GYIK - Súgó; Szolgáltatás nu3

Egyszerű és kényelmes vásárlási élményt szeretnénk nyújtani ügyfeleinknek. Ha bármilyen kérdése van a megrendeléssel kapcsolatban a nu3 online boltban, a megfelelő válaszokat itt találja. Egyszerűen válassza ki azt a területet, amelyről többet szeretne megtudni, vagy kattintson közvetlenül az első 5 kérdés egyikére!

Az 5 leggyakoribb kérdés

Minden kérdés egy pillanat alatt

A vásárlás előtt

Milyen előnyöket kínál számomra a nu3 hírlevél?

Folyamatosan tájékoztatjuk Önt a nu3 hírlevélről. Információt kap a termékinnovációkról, a vadonatúj receptekről és a jövő trendjeiről. Személyes termékjavaslatokat is adunk Önnek. Izgalmas diszkontkampányokat is várhat!

Egyébként: Feliratkozhat az ingyenes hírlevélre, amikor létrehozza felhasználói fiókját. Csak jelöljön be egy pipát a „Feliratkozás hírlevélre” mellé. Ha ezt elfelejtette, akkor természetesen később is kérheti a hírlevelet felhasználói fiókján keresztül. A leiratkozás ilyen módon is nagyon egyszerű.

Hogyan kaphatok tanácsot vásárlás előtt?

telefon
Szívesen adunk tanácsot Önnek! A 0800/033 55 10 telefonszámon érhetjük el kérdéseitekkel (H-P 8–20, Szo 8–16.30).

email
Bármikor küldhet e-mailt a [email protected] címre. A lehető leghamarabb jelentkezünk, hogy megválaszoljuk kérdéseit.

Gyakran feltett kérdések a termékekről és a tápanyagokról
Szabadidejében böngészhet adatbázisunkban. Itt találja a táplálékkal és étrend-kiegészítőkkel kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdéseket és válaszokat. Ha ott nem találja meg, amit keres, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.

Hogyan találom meg a kívánt termékeket a nu3.de oldalon.?

Keresési mezőnket a fenti navigációs sávon találja meg. Itt könnyedén kereshet olyan kifejezéseket, mint a gyártók, márkák, termékek vagy hatóanyagok neve. Kereshet összetett kifejezésekre is, például meghatározott márkák meghatározott termékeire. Ha egy adott kategória termékeinek áttekintésében szerepel, ott finomíthatja keresését, például összetevő vagy márka szerint.

Hogyan foglalhatok le cikkeket?

Bármely elemet elmenthet a kívánságlistájára. Kérjük, görgessen lefelé a termék részletei oldalon az oldal végéig. A bal alsó sarokban található a kis szív szimbólum, amely a "Hozzáadás a kívánságlistához" információt tartalmazza. Egy kattintással felveheti a kívánt terméket a kívánságlistájába. Felhívjuk figyelmét, hogy sikeres tárolásra csak az ügyfélfiókba való bejelentkezés után kerülhet sor.

A mentett cikkeket addig hagyhatja a kívánságlistán, amíg nem dönt a vásárlás mellett. Ha úgy dönt, hogy a kívánságlistáról vásárol elemeket, onnan közvetlenül beteheti a kosárba.

Hogyan regisztrálhatok a www.nu3.de oldalon?

Új felhasználói fiókot hozhat létre üzletünk jobb felső sarkában található „Regisztráció” gombra kattintva. Csak annyit kell tennie, hogy megad néhány személyes adatot és egy választott jelszót. A sikeres regisztráció után megerősítő e-mailt kap tőlünk.

A nu3-as személyes felhasználói fiókjának számos előnye van az Ön számára. Itt bármikor megtekintheti vagy nyomon követheti jelenlegi és korábbi megrendeléseit. Tehát nem kell információt keresnie az e-mailjeiben vagy a megrendelési dokumentumaiban, és mindig minden egy pillanat alatt megvan. Különböző beállításokat végezhet a felhasználói fiókjában. Például bármikor gyorsan és egyszerűen megváltoztathatja jelszavát.

Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?

Természetesen visszaállíthatja a jelszavát. Ehhez nyissa meg a "Saját fiók" elemet, és kattintson az "Elfelejtett jelszó" gombra. Az e-mail cím megadása után e-mailt kapunk egy linkkel. Itt beállíthat új jelszót. Ha 30 percen belül nem kapta meg ezt az e-mailt, kérjük, ellenőrizze a spam mappát is.

Hívhat minket a 0800/033 55 10 telefonszámon is (hétfõ-péntek 8-20, szombat 8-16: 30). Az adatok ellenőrzése után manuálisan visszaállítjuk a jelszót.

Rendelés és fizetés

Hogyan adhatom le a megrendelésemet?

Szánjon rá időt, és válasszon üzletünk termékei közül. A megvásárolni kívánt tételeket a kívánt mennyiségben teszi be a kosárba. Miután kijelölte az összes elemet, kattintson a kosár szimbólumára a jobb felső sarokban. A kosárban áttekintést kap termékeiről. Itt áttekintést kaphat rendeléséről, megváltoztathatja a kiválasztott tételeket és mennyiségeket, vagy eltávolíthatja az elemeket a bevásárlókosárból. Ha minden megelégszik, a jobb felső sarokban található gombra kattintva mehet a pénztárhoz.

Hogyan tudhatok meg az akciókról és hogyan juthatok utalványokhoz?

Hírlevelünkkel mindig jól tájékozott. Fedezze fel az Instagram és a Facebook rendszeres promócióit és kedvezményeit is!

Hogyan válthatom be az utalványt?

Az utalványokat a pénztár területén lehet bevinni. Az összeg alatt található a „Van utalványod?” Mező. Ha erre a mezőre kattint, megnyílik a beviteli maszk. A bejegyzést a mező jobb oldalán található Megváltás gombra kattintva erősítjük meg.

Ha azt az üzenetet kapja, hogy az utalvány "érvénytelen", lehet, hogy az utalványt már beváltották. Felhívjuk figyelmét, hogy az utalványok vásárlónként csak egyszer válthatók be. További információt erről a megfelelő utalvány e-mailben talál.

Elfelejtette az utalványát, amikor leadta a rendelését? Ha a beváltási feltételek * teljesülnek, akkor is utólag jóváírhatjuk az utalványát. Ezért kérjük, ne adjon le új/duplikált megrendelést!

* Ezt megtalálja az utalvány levelében a "Hogyan válthatja be az utalványt" részben.

Hogyan tudom kifizetni a megrendelésemet?

Hitelkártya
Népszerű a hitelkártyás fizetés is. Nálunk kényelmesen és biztonságosan fizethet mind MasterCard-jával, mind Visa-kártyájával.

számla
Számlán történő fizetéskor kényelmesen fizethet az árukért a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül. Ezt a fizetési módot a Klarna fizetési szolgáltatónkkal együttműködve kínáljuk. A számlán történő vásárlás sikeres hitelellenőrzés után áll rendelkezésre (lásd a feltételeket). Ha a csekk negatívnak bizonyul, akkor kérjük, hogy használja a többi fizetési mód egyikét. A Klarna számlafizetési móddal nem lehetséges a kézbesítés a számlázási címetől eltérő csomagra vagy egy csomagolóállomásra. Megértését kérjük.

A Klarna vásárlásának teljes feltételeit a számlán találja meg itt.

PayPal
A PayPal emellett egy különösen biztonságos fizetési rendszer az online vásárlásokhoz. Ha már rendelkezik PayPal-fiókkal, ezt kényelmesen és biztonságosan használhatja áruinak kifizetéséhez. Ellenkező esetben a PayPal használatához először PayPal számla létrehozására van szükség. A részleteket erről a szolgáltató weboldalán, a www.paypal.de oldalon találja

Fizessen azonnal a Klarnával
A Pay Now szolgáltatással most egyszerűen fizethet banki átutalással, csoportos beszedési megbízással vagy hitelkártyájával. A terhelés a kiválasztott fizetési módtól függően történik. Használhatja a Klarna alkalmazást vagy a Klarna.de webhelyet is, hogy bármikor és bárhol megtekinthesse vásárlásait, és a chat elérhető kérdésekre és problémákra
Megrendelésed a nap 24 órájában elérhető. Ha a Klarna Pay Now szolgáltatással vásárol, akkor Önre is vonatkozik a Klarna vásárlói védelme. A Sofortüberweisung segítségével történő fizetéskor a kiskereskedő online boltjában a fizetési mód kiválasztásának oldalán megjelenik, hogy érvényes-e a vevő védelme. További információ: www.klarna.com.

Fizessen azonnal a Klarnával történő beszedési megbízással
Hogyan fizethetek azonnal a Klarnával történő beszedési megbízással:

• Válassza a fizetés azonnali lehetőséget a vásárlásnál.
• Válassza ki a beszedési megbízást fizetési módként.
• Adja meg banki adatait, és néhány nappal később automatikusan megterhelik számláját.
• A Klarna emlékszik banki adataira, így még gyorsabban fizethet a következő vásárlás egyetlen kattintásával. Teljesen biztonságos és füstös!

Fizessen azonnal hitelkártyával a Klarnánál
Hogyan fizethet azonnal hitelkártyával a Klarnával:

• Válassza a fizetés azonnali lehetőséget a vásárlásnál.
• Válassza ki a hitelkártyát fizetési módként.
• Adja meg a hitelkártya adatait a szokásos módon, és a számláját automatikusan megterheljük.

Sofortüberweisung Klarnával
A Sofortüberweisung egy közvetlen banki átutalás, amely az Ön online banki adataival működik.

• Ön választja meg országát és bankját.
• Jelentkezzen be online banki adataival. Az adatokat titkosítják és továbbítják a bankjába.
• Néhány bank további megerősítő PIN-kódot küld Önnek okostelefonján, amelyet egyszer használnia kell a tranzakció megerősítéséhez.
• Amint a banki átutalás sikeres volt, a kereskedő megerősítést kap, és azonnal elindítja a megrendelést.

Gyakori kérdések az azonnali átutalással kapcsolatban:

Biztonságos az online banki adataim megadása azonnali átutaláshoz?
Igen, teljesen. A Sofortüberweisung az egyik legbiztonságosabb online fizetési mód, mert Ön a jól ismert online banki szolgáltatást használja. Adatait csak titkosított formában kell megadni. Ezenkívül az online banki hozzáférési adatait (például PIN-kódját) és a megerősítő kódjait (például a TAN-ot) nem menti, és bezárja
a kereskedő vagy más harmadik fél számára soha nem látható. A teljes vállalat, a Sofort GmbH betartotta az adatvédelmi irányelveket, a független német TÜV Saarland vizsgáló intézet ellenőrizte és tanúsította a szövetségi adatvédelmi törvény szigorú irányelveinek megfelelően. A SOFORT GmbH a
TÜV "Jóváhagyott adatvédelem" és "Jóváhagyott fizetési rendszer" pecsét.

Mentek bizalmas adatokat?
Nem, az érzékeny adatokat, például a PIN-kódot és a TAN-t természetesen nem tároljuk, és a kereskedő vagy harmadik fél nem tekintheti meg azokat bármikor. A TÜV Saarland a szövetségi adatvédelmi törvény szigorú irányelveinek megfelelően ellenőrizte és igazolta, hogy az egész vállalat megfelel az adatvédelmi irányelveknek. A
A Sofort GmbH rendelkezik a "Jóváhagyott adatvédelem" és a "Jóváhagyott fizetési rendszer" TÜV tanúsítvánnyal.

---