Hibaüzenetek a Romtelecom Dolce TV-vevőn
A következőket teheti, ha hibaüzeneteket kap a Dolce Romtelecom vevőegységre, vagy más problémák merülnek fel, ahogy azt a Romtelecom is javasolja.
"Kérjük, helyezze be a megtekintőkártyát. Kérjük, ne távolítsa el, hacsak erre nem utasítják. "
A megtekintőkártyát behelyezik a dekóder elé, és egy DOLCE logóval ellátott fedél borítja. Vegye ki a kártyát a dekóderből, és helyezze be újra a fémforgáccsal lefelé és a kék nyíllal előre. Válassza le a dekódert a feszültségforrásról, majd csatlakoztassa újra. Ha a probléma nem oldódott meg, hívja az ügyfélszolgálatot és kérje a csapat beavatkozását.
"Kérjük, ellenőrizze a megtekintőkártyáját, majd helyezze be újra, mielőtt felhívja az Ügyfélszolgálatot."
A megtekintőkártyát behelyezik a dekóder elé, és egy DOLCE logóval ellátott fedél borítja. Vegye ki a kártyát a dekóderből, törölje le egy puha, száraz ruhával, majd helyezze vissza a fémforgáccsal lefelé és a kék nyíllal előre. Válassza le a dekódert a feszültségforrásról, majd csatlakoztassa újra. Ha a probléma nem oldódott meg, hívja az ügyfélszolgálatot és kérje a csapat beavatkozását.
"Kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot, hogy feliratkozhasson erre a csatornára"
Győződjön meg arról, hogy olyan csatornán van-e, amelyre előfizet. Előfordulhat, hogy dekódolóját ideiglenesen felfüggesztették számlája nem fizetése miatt, vagy hosszabb ideig nem látták el áramellátással. Hibaelhárítás céljából hívja az ügyfélszolgálatot.
A kártya ideiglenes letiltásának elkerülése érdekében kérjük, mindig tartsa a dekódert a fali aljzathoz és az antennához csatlakoztatva.
"A kártya megtekintése nem engedélyezett - kérjük, várjon"
Jegyezze fel a Dekóder sorozat és a Kártya sorozatokat, majd aktiválás céljából hívja az Ügyfélszolgálatot. Alatta található a Decoder sorozat. Ez egy vonalkód, amelynek kezdete 33FDBF vagy 0495.
"Sajnáljuk, ez a csatorna nem érhető el"
Általában akkor jelenik meg, amikor a dekódert szabadon sugárzott csatornára kapcsolják, de a smartkártya nincs megfelelően aktiválva. Javítás céljából hívja az ügyfélszolgálatot az ingyenes 0800.836.523 (08008 DOLCE) telefonszámon.
"Kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal"
Indítsa újra a vevőt a mögötte lévő Be/Ki kapcsolóból.
"Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A megtekintőkártya használata nem engedélyezett ebben a dekóderben. "
Előfordulhat, hogy a kártya nincs behelyezve a megfelelő kézibeszélőbe.
"A behelyezett kártya nem megtekintőkártya"
Indítsa újra a vevőt a mögötte lévő Be/Ki kapcsolóból. Ha az üzenet újra megjelenik, hívja az ügyfélszolgálatot a 0800.836.523 (08008 DOLCE) ingyenes telefonszámon javítás céljából.
"A megtekintőkártya nem NDS kártya. Kérlek várj"
Indítsa újra a vevőt a mögötte lévő Be/Ki kapcsolóból. Ha az üzenet ismét megjelenik, hívja fel az ügyfélszolgálatot a 0800.836.523 (08008 DOLCE) ingyenes telefonszámon orvoslás céljából.
A dekóder nem képes jeleket fogadni.
Indítsa újra a vevőt a mögötte lévő Be/Ki kapcsolóból;
Ellenőrizze az LNB-STB koaxiális kábel csatlakozását a vevő mögött;
Hívja az ügyfélszolgálatot az ingyenes 0800.836.523 (08008 DOLCE) telefonszámon;
A vevő elakadt egy bizonyos programon, és már nem kapott parancsokat.
Indítsa újra a rádióerősítőt a mögötte lévő Be/Ki kapcsolóból.
Zaj a háttérben, elmosódott hang.
Kapcsolja a hangot a DOLCE távirányítójáról a maximálisra a V + gomb megnyomásával, és a TV távirányítójáról a hangerőt közepesre, ezt követően a hangerőt a TV távirányítójáról állítja be. Ha ez nem oldódik meg, akkor a vevő-TV csatlakozó aljzatokat eltávolítja és visszahelyezi.
Nincs jel
Ellenőrizze, hogy az STB be van-e kapcsolva (a piros LED az óra bal oldalán található a DOLCE vevő elülső paneljén), ellenőrizze a vevő-TV kapcsolat típusát, és a következőképpen járjon el: ha a csatlakozást EuroScart vagy RCA kábellel kötötték meg a TV AV módban, és ha ez a kapcsolat koaxiális (RF) kábellel jött létre, akkor az UHV frekvenciát a TV-n keresi, az alapértelmezett kimeneti csatorna 24.
Nincs hang és/vagy kép, torz kép.
(Sony/Philips Digital Interconnect Format) a digitális jel audio csatlakozási felülete.
Növelje a TV és a vevő hangerejét;
Ellenőrizze, hogy az euroscart kábel megfelelően van-e behelyezve: húzza ki és helyezze vissza a vevőbe és a TV-be.
Az óra már nem jelenik meg a vevőn, és az EPG sem jelenik meg.
Indítsa újra a vevőt a mögötte lévő Be/Ki kapcsolóból.
Torz kép
Kérjük, ellenőrizze, hogy az euroscart kábel megfelelően van-e behelyezve a TV-be és a dekóderbe is. Húzza ki a kábelt a set-top boxból és a TV-ből, majd helyezze be újra. Alaphelyzetbe állítja a Dolce dekódert az áramforrásról való leválasztással. Ha a probléma nem oldódott meg, hívja az ügyfélszolgálatot egy csapathoz.
A dekóder kijelzőjén nem jelenik meg fény.
Kérjük, ellenőrizze a dekóder hálózati csatlakozását és azt, hogy a mögötte lévő be- és kikapcsoló gomb "1" helyzetben van-e. Ezután alaphelyzetbe állítja a dekódert azáltal, hogy leválasztja az áramellátásról. Ha a probléma nem oldódott meg, hívja az ügyfélszolgálatot egy csapathoz.
A Dolce távirányító már nem működik.
Ellenőrizze a távirányító elemeit. Ezután állítsa vissza a dekódert. Ha a probléma nem oldódott meg, hívja az ügyfélszolgálatot egy csapathoz.