Hozzájáruláskezelés 5 lépés a sikerhez
Az engedélykezelés és a beleegyezéses marketing olyan új kifejezések, amelyek 2018. május 25-től a GDPR alkalmazásával formálták a digitális marketinget: Mielőtt a gazdagép megkapná a vonatkozó adatokat, a felhasználónak először meg kell adnia beleegyezését. Amit egyesek kihívásnak vagy akár idegesítőnek tartanak, mások ezt lehetőségként használják, mert a marketingesek és a weboldal látogatói egyaránt profitálhatnak az intelligens beleegyezés-kezelésből. Itt elmagyarázzuk Önnek, melyik 5 lépés vezet sikerhez.
Mi a beleegyezés kezelése?
A beleegyezéskezelés, más néven beleegyezéskezelés, mindenekelőtt azt jelenti, hogy van valaki, aki meghatározza a weboldal látogatóinak adatainak összegyűjtését, és valaki, aki ezt követően végrehajtja. Ez lehet marketinges vagy az adott webhely gazdagépe. Be kell tartania a GDPR-t.
A felhasználó puszta beleegyezése csak az első lépés: A helyes beleegyezés-kezeléshez a hozzájárulás adminisztrációja és értelmes dokumentálása is szükséges. A következő 5 lépés segít a hozzájárulás-kezelés sikeres végrehajtásában:
Sikeres hozzájárulás-kezelés 5 lépésben
Az optimisták nem a GDPR-ben látnak kihívást, hanem lehetőséget - és helyesen! Mivel a rendelet előnyöket eredményez a felhasználók és a gazdagépek számára. A következetes használat érdekében kövesse az alábbi 5 lépést.
Használjon beleegyezéskezelő platformot
A beleegyezés-kezelő platform, más néven beleegyezés-kezelő eszköz vagy szoftver, olyan eszköz, amely automatikusan felhasználói hozzájárulást kér az adatok feldolgozásához és tárolásához. A platform automatikusan biztosítja a GDPR betartását. Azon a kényelmes tényen túl, hogy nem kell aggódnia a jogi előírások betartása miatt, az ilyen hozzájárulás-kezelő platformok más előnyöket is kínálnak:
Tehát mindig szem előtt kell tartani, hogy az adatok mentésére irányuló lekérdezés és az azt követő megerősítés már a kezdetektől növeli a bizalom kapcsolatát - az adatvédelem jogi értelemben csak csekély szerepet játszik. A csillagok a személyre szabott megközelítés és a tartalom relevanciája a látogató számára maradnak és maradnak. Mivel minél relevánsabb ez számára, annál nagyobb az érdeklődés a potenciális ügyfél iránt. Ez egyébként azt a tényt is tükrözi, hogy a reklámokat lehetőleg a GDPR-nek megfelelő oldalakon kell elhelyezni. Ebben a tekintetben a beleegyezéskezelő platform közvetetten és közvetlenül segít abban, hogy az ügyfeleknek holisztikus élményt nyújtson a bejövő marketing területén - attól a pillanattól kezdve, hogy beleegyezésüket adják.
Válasszon megfelelő beleegyezéskezelő szolgáltatót
A GDPR szerint jogalapra van szükség a személyes adatok, például felhasználói azonosítók vagy IP-címek marketing célú gyűjtéséhez. Az egyszerű cookie banner lekérdezés itt nem elegendő - a hozzájárulást aktívan kell megadni. Egy megfelelő beleegyezés-kezelő platform nem csak megfelel a GDPR kritériumainak, de véleményünk szerint további hozzáadott értéket is kínál a fogadónak: Az elején szereplő meghatározásban a A hozzájárulás dokumentálása Más szavakkal: Mivel a bizonyítási kötelezettség a GDPR 7. cikkének (1) bekezdésében szerepel, a jó beleegyezés-kezelő platformnak pontosan az adatok ezen tárolására és kezelésére kell kiterjednie.
Ahhoz, hogy webhelye hosszú távon működjön, a beleegyezés-kezelő eszköznek képesnek kell lennie alkalmazkodni az oldal egyedi kialakításához és formátumához. Az egyes elemek apró változtatásai vagy a struktúra megváltoztatása nem biztosíthatja, hogy a hozzájárulási lekérdezés már ne valósuljon meg, vagy ne valósuljon meg helyesen.
A hozzájárulás-kezelő szoftver üzleti célja CSAK az adatok gyűjtése, dokumentálása és kezelése lehet. Ha nem ez a helyzet, akkor feltételezhető, hogy a CMP szolgáltató a beleegyezés adatait további tevékenységekhez használja.
Annak érdekében, hogy a hozzájárulás-kezelő platform megfeleljen ezeknek a követelményeknek, a székhelynek és a szervernek Európában kell lennie - ez nem azt jelenti, hogy csak az EU vagy Európa kínál minőségi CMP-t. Ennek oka a jogilag kötelező GDPR-megfelelés valószínűsége: az EU-ban székhellyel rendelkező vállalatok általában megfelelnek az európai törvényeknek is.
Elvitel: Az európai térségben a hozzájárulás-kezelő platformnak meg kell szüntetnie Az IAB Europe irányelvei leveleznek. Ide tartoznak többek között a fent említett pontok is. Az IAB Europe a funkcionális beleegyezés-kezelő platform jóváhagyásának pecsétje.
Használja a beleegyezés kezelését a bejövő módszertanhoz
Az adatok felhasználásának hozzájárulásával a weboldal üzemeltetője megfelelő reklámot helyezhet el a felhasználó számára. Legkésőbb a Web 4.0 használatával a figyelem vált a legnagyobb jót a marketingesek számára, de a közösségi médiával ellentétben a reklámok rossz hírnévnek örvendenek. Ezért annál is fontosabb, hogy a megjelenített hirdetések megfeleljenek a felhasználó érdekeinek. Mert akkor holisztikusan pozitív élményhez vezetnek a vásárlói út során - és ez a pozitív tapasztalat kulcsfontosságú tényező a bejövő módszertan szempontjából: Ha a weboldal látogatói elégedettek az ügyfélút minden szakaszában, akkor vezetővé, ügyfélvé és szószólóvá válnak.
A bejövő módszertan másik előnye lehet a funkcionális beleegyezés-kezelés előnye, ha jól megtervezett beleegyezési lekérdezést használunk. A lekérdezés helyes megközelítése felajánlja a webhelygazdának és a felhasználóknak az elsőt a sok személyes interakciós lehetőség közül a bizalmi kapcsolat kialakítása érdekében.
Tanácsadás a felhasználóknak a leiratkozás ellen, hogy tapasztalataik jobbak legyenek
Ha a felhasználó nem használ hirdetésblokkolót, akkor alapvetően beleegyezik a hirdetésbe. Akkor az ő érdeke, hogy elmagyarázza neki az opt-in előnyeit. Ha az opt-out mellett dönt, akkor annak a valószínűsége növekszik, hogy a számára bemutatott hirdetések érdektelenek vagy akár idegesítőek számára. Az opt-in így hozzáadott értéket kínál mind a marketingszakemberek, mind a felhasználók számára. A felhasználó érdekes tartalmat tapasztal. Cserébe a marketingszakember olyan adatokat kap, amelyeket marketing célokra felhasználhat.
Ez a magyarázat fontos része a funkcionális és tetszetős hozzájárulás-kezelésnek.
A marketingszakemberek profitálnak a hozzájárulás-kezelési platformok rugalmasságából
A lemondások számának csökkentése érdekében a legtöbb CMP felajánlja az A/B tesztelés lehetőségét. Nem ritka, hogy az első kísérletek a weboldal látogatóinak helyes megszólítására még nem érik el a kívánt célt. Ebben az esetben: próbálkozzon és tanulmányozzon - Az A/B tesztelés meghatározhatja a lehető legjobb kommunikációt az üzemeltető és a felhasználó számára. A bevezető szövegek és címek összehasonlíthatók egymással.
Fontos kulcstanulás a marketingszakemberek számára: A feliratkozás nemcsak azt az előnyt kínálja a felhasználó számára, hogy megismerje a releváns hirdetéseket. A marketingszakemberek számára pontosan azok a felhasználók adják beleegyezésüket a személyre szabott megközelítésbe. A fókusznak, a költségkeretnek és az erőforrásoknak ezekre a felhasználókra kell összpontosítania - a hozzájárulás-kezelés lehetőséget nyújt arra, hogy erőforrásait a webhely látogatóinak minősége szerint osztja szét.
Elvihető: A beleegyezés kezelése a felhasználói élmény kezdete
A "forradalomtól" a GDPR-től a status quo-ig - A hozzájárulás-kezelés az első lépés, amelyet a felhasználó megtesz a tartalmán. A sikeres hozzájárulás-kezelés nem csak akkor valósul meg, amikor a felhasználók hozzájárulást adnak adataik összegyűjtéséhez és feldolgozásához: csak a releváns tartalom, hirdetések és információk elhelyezése teszi lehetővé a beleegyezés kezelését, amely mindkét fél számára értelmes. Végül is a felhasználó olyan információkat keres, amelyek relevánsak számára - és Ön kiváló minőségű felhasználókat keres, akiket szükség esetén ügyfelekké lehet alakítani.
A CMP platform kiválasztásakor nem hozhatunk döntést Ön helyett. De megmutathatjuk Önnek, hogyan kísérheti el a magas színvonalú weboldal látogatóit az ügyfélút egyes szakaszain keresztül, és hogyan tudja őket sikeresen ügyfelekké alakítani. Ily módon a hozzájárulás-kezelés által felszabadított erőforrásokat optimálisan használják fel, és lehetősége van arra, hogy digitális marketingjét egy újabb szintre emelje.