Kereskedelem a kínaiakkal Ne veszítse el az arcát! Karrierismeretek
Globális üzleti élet - színes üzleti világ (ok)
Aki sikeres akar lenni Kínában az üzleti életben, annak meg kell küzdenie a kínaiak két kulturális jellemzőjével: a guanxival és a mianzival. Brigitte Ott-Göbel néhány tippet ad ahhoz, hogy ezzel a kultúrával üzletet kössön ...
A guanxi kifejezés összetett interperszonális kapcsolatokat ír le, a mianzi azt, hogy miként lépünk kapcsolatba egymással. A leggyorsabb ló nem tudja megelőzni a dühében kimondott szót - állítja egy kínai mondás ...
Guanxi: A kapcsolat
Szó szerinti fordításban a guanxi jelentése „kapcsolat” vagy „fontosság” (Fargel, 2011). A kifejezésnek nincs negatív jelentése. A Guanxi a társadalmi és szakmai élet szerves és fontos része Kínában. A Guanxi hálózatok olyan szerepet játszanak, amelyet aligha lehet túlbecsülni.
Ezeknek a hálózatoknak a használata Kínában korántsem tekinthető jó hírűnek, hanem a szociális játékszabályok részét képezi. Ezeket a személyes hálózatokat kölcsönös szívességek és baráti szolgáltatások révén folyamatosan erősítik és fejlesztik. Különösen intenzív formája az adakozás és kapás a saját hálózatán belül, valamint a tagok iránti személyes kötelesség érzése.
Például Kínában megrendeléseket és licenceket adnak ki ezen az alapon. Minden üzleti tevékenységhez licenc szükséges, mert például az értékesítéshez értékesítési engedély szükséges. A gyártás felállításához termelési engedély szükséges. Az alkalmazottak és az együttműködési partnerek szintén e hálózatok alapján kerülnek kiválasztásra.
"Hálózati ALS szükséges tőke"
A nagy mûködésû guanxi hálózat tehát a kínaiak számára egyszerre jelentõs társadalmi tõkét és erõs befolyást jelent a kínai társadalomban. A vezetők és az alkalmazottak mindig azon dolgoznak, hogy fenntartsák és bővítsék személyes guanxijukat. Mivel a történelemből megtanulták, hogy egy megbízhatatlannak tartott környezetben személyes hálózaton keresztül egy életen át biztosíthatják magukat (Fargel, 2011).
Amikor a kínaiaknak manapság magyarázatot kell adniuk a guanxi jelenségre, megemlítik a még mindig nem megfelelő társadalmi rendszereket, amelyek mindenkinek szükségessé teszik annak biztosítását, hogy személyes kapcsolatokon keresztül segíthessék egymást.
Kínai kapcsolatrendszer: "Egy tál laza homok"
A kínaiak erősen hajlamosak társadalmi világukat "belülre" és "kívülre" osztani. Sun Yat- egykor „egy tál laza homokkal” emlegette honfitársait (Bergere, 2010), mert olyanok, mint az egyedi szemek milliárdjai, amelyeket semmi sem tart össze, csakhogy mindig vannak homokdarabok, amelyek nagyon szorosan összetapadnak. Ezek a homokcsomók metaforaként szolgálnak a család, a klán és a baráti kör számára, amelynek tagjai Kínában még szorosabban kapcsolódnak egymáshoz, mint más társadalmakban.
Az ábra a kínaiak különböző hovatartozását és csoportjait mutatja be. Belülről kifelé gyengülnek a kötelékek. A kínaiak érzik magukat leginkább a családjuk iránt, őket egykori osztálytársaik és barátaik követik. Az együtt töltött idők vagy a nehéz élmények is összekapcsolódnak.
Mennyire fontos ma a guanxi?
Összességében a jelentőség ma csökkent, a fiatal kínai vállalkozók azt mondták, hogy már nem annyira támaszkodnak a vállalkozás személyes kapcsolatrendszerére az üzletépítéshez. Az olyan új technológiák, mint az Internet, lehetővé teszik a termékek eladását a legkülönfélébb ügyfélcsoportok számára és az értékesítési csatornák felállítását. Ez minden bizonnyal érvényes az „új gazdaságra”, de a hagyományos állami vállalatoknál továbbra is elengedhetetlen a fontos kapcsolatok fenntartása a pártkáderekkel és a hatóságokkal.
Korábban ez apró szívességeket, meghívókat vagy rejtett készpénzadományokat is tartalmazott. Röviddel 2012-ben hivatalba lépése után Xi Jinping jelenlegi kormánya hadat üzent a korrupció ellen, és kampányt indított, amelyben eddig mintegy 75 000 funkcionárius ellen indítottak eljárást, bár nem feltétlenül vádolták őket (Kolonko, 2014). Hszi Jinping "legyek" és "tigrisek" vadászatára szolgáló mottója szerint számos magas rangú tisztviselőt elbocsátottak, és jogi eljárás indult ellenük.
A lakosság jól fogadta a kampányt, de félelmet és borzalmat váltott ki a tisztviselőkben. Ezenkívül a kiváló éttermek és a luxustermékek gyártói az eladások csökkenésétől szenvednek, a szakértők még azt is kiszámították, hogy a korrupció elleni küzdelem Kínának évente körülbelül 1% -os gazdasági növekedést jelent.
Mianzi: Az arc
A Mianzi szó szerint "arcot" jelent. Adhat és vehet arcot, elveszítheti és megszerezheti. Valószínűleg a legkellemetlenebb dolog, ami egy kínaival történhet, az arcvesztés. Aki ezt okozza, nehezen tud jó kapcsolatot kialakítani az érintett személlyel.
Ilyen például a nyílt kritika mások előtt, az emberek megszégyenítése egy csoport előtt, megszólalás vagy szóban való bántalmazás. Soha nem szabad mások előtt kritizálnia a kínai alkalmazottakat. Kritikus témákhoz személyes személyes beszélgetések ajánlottak, amelyekben a kritika meglehetősen közvetett formában hangzik el, és egyúttal hangsúlyozzák a munkavállaló iránti megbecsülést.
Sárkány vagy panda? Vállalkozás a modern Kínában. További információ erről a könyvről ...
Kína számára az egyik legfontosabb magatartási szabály az, hogy megmentse a másikat, és ne tegye őket kellemetlen helyzetbe saját cselekedeteivel vagy szavaival. Ezenkívül nem csak a másik arcának megmentése fontos, hanem a másik arcának kiemelésére és kiemelésére is jó forma.
Ide tartoznak például a dicséretek a nyelvtudásról és egyéb készségekről, valamint a saját készségeik kicsinyítése. A saját képességeinek és az elért céloknak nyugati "megjelenítése" tehát nincs helyén. Az ígért a maga részéről szerénynek mutatkozik majd, és elmondja a bókot és a saját eredményeit, de nem büszkeség nélkül.
Összefoglalva, a kínai kultúra összes hagyományos alkotóeleme közül ez a kettő, a guanxi és a mianzi, még mindig a legerősebb. Különösen az arcmegtakarítás fontosságát kell figyelembe venni minden helyzetben, mivel ennek a szabálynak a megsértése a bizalmi kapcsolat elvesztését eredményezi.
További irodalom:
- Ott-Göbel, B.: A sárkánytól a pandáig - vezetés, tanítás és tanulás a modern Kínában. irodalom-vsm, 2014
- Kolonko, P.: Pénzhegyek a nappaliban. A korrupció elleni küzdelem Kínában, in: Frankfurter Zeitung 2014. október 21
- Vermeer, M.: China.de, Wiesbaden 2007
- Fargel, Y .: Stratégiai tehetséggondozás Kínában. Wiesbaden 2011
A szerzőről
A szerző, tanácsadó és Kína szakértő, Brigitte Ott-Göbel nemrégiben megjelent könyvében: A sárkánytól a pandáig - Vezetés, tanítás és tanulás a modern Kínában a kínai fiatal generációt, megváltozott értékeiket és hozzáállásukat a munka világában ismerteti.