Kifizetések, átutalások és csekkek; n EU - Európa

Téged érint a Brexit?

Bankjának ugyanazt a díjat kell felszámítania, amelyet egyenértékű nemzeti tranzakciók esetén fizet az EU területén végrehajtott fizetések esetén.

Ezek tartalmazzák:

átutalások egyik számláról a másikra az EU különböző országaiban
készpénzfelvétel az EU-ban működő ATM-ekből
betéti vagy hitelkártyás fizetés az EU-ban bárhol
beszedési megbízás

Az euroövezeten kívüli EU-országokban működő bankoknak is alkalmazniuk kell ezt a szabályt. Ezért nem számolhatok fel magasabb díjat euróban történő fizetésért egy EU-országba/egy EU-országba, mint a nemzeti valutában teljesített fizetésekért.

Valódi eset

Az euróban történő fizetések nem kerülnek többe, mint a nemzeti fizetések

Jakub Csehországban él és cseh bankszámlát nyitott. 5 cseh korona díjat számít fel, ha nemzeti pénznemben utal át egy másik cseh bankszámlára.

Jakub nemrég volt nyaralni, és most 150 eurót kell küldenie egy barátjának Franciaországból. Bankja nem számíthat fel magasabb díjat, mint amelyet a cseh koronában a Cseh Köztársaság felé teljesítenek, azaz 5 cseh koronát vagy ennek megfelelő eurót.

Biztonságos online fizetések

Ha 30 eurót meghaladó online fizetést szeretne teljesíteni, akkor legalább két hitelesítő adat kombinációját kell használnia, például:

egy nálad lévő tárgy (mobiltelefon vagy kártyaolvasó) ÉS egy általad ismert tétel (PIN vagy jelszó)
az Ön tulajdonában lévő tárgy (mobiltelefon vagy kártyaolvasó) ÉS egy olyan elem, amely benne rejlik (ujjlenyomat)
egy általad ismert elem (PIN vagy jelszó) ÉS egy olyan elem, amely benne rejlik (ujjlenyomat)

Így biztonságosabb fizetéseket hajthat végre.

Díjak a kártya használatáért

Amikor fellépsz EU hitel- vagy betéti kártyás fizetést, kereskedők és bankok Nem számolhatok fel többet csak egy bizonyos kártya használatára. Ez a szabály minden kártyavásárlásra vonatkozik (bolti vagy online) származási országban vagy egy másik EU-országban kell végrehajtani.

Ugyanakkor az úgynevezett harmadik fél által kibocsátott hitel- és betéti kártyák (például American Express és Diners Club) és névjegykártyák, amelyeket a munkáltató számláz, nem pedig a kártyabirtokos, nem tartoznak az uniós szabályok hatálya alá fizetési szolgáltatások tekintetében. Emiatt a kártyák használatakor további díjakat számíthatnak fel.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha az eurótól eltérő EU-valutában fizet, akkor Ön lehet a kártya szolgáltatója valutaátváltási díjat számol fel amikor a kártyát egy másik országban használja. A kártyaszolgáltatónak, bankjának, kereskedőjének vagy a tranzakciót lebonyolító webhelynek azonban tájékoztatnia kell Önt ezen díjak összegéről, mielőtt megerősítheti a vásárlást. A kártyabirtokosnak tájékoztatnia kell Önt az ilyen díjakról az "Általános Szerződési Feltételek" részben és egy könnyen elérhető elektronikus platformon, például egy weboldalon vagy egy alkalmazáson keresztül.

Valódi eset

A kártya használatáért nem kell külön díjat fizetnie

Az osztrák Clara online repülőjegyeket akart vásárolni. A légitársaság weboldalán választotta ki a járatokat, és fizetni akart. A hitelkártya-adatok megadásakor azonban a társaság további 10 euró összeget tett hozzá a hitelkártya használatának díjaként.

Clara felvette a kapcsolatot az Európai Fogyasztói Központtal, amely panaszt nyújtott be a légitársaságnál. Visszaadta Clara 10 euróját, és módosította annak szabályait, hogy megszüntesse az illegális pótdíjak beszedését a foglalás során.

Kártya- és fizetési csalás

Az uniós szabályok korlátozzák az Ön által fizetendő összeget csalás áldozata, vagyis ha a kártyáját vagy számláját az Ön engedélye nélkül terhelik meg. A csalárd fizetésekért felszámított összeg minden esetben maximum 50 euró.

azonban, nem kell semmit fizetnie ha nincs tudomása a pénzeszközök elvesztéséről, ellopásáról vagy visszaéléséről (a fiókot hackerek támadták meg, vagy a kártyát az Ön tudta nélkül klónozták vagy megterhelték). A banknak vagy a kártya szolgáltatójának kell fedeznie az összes költséget. Ez a szabály akkor is érvényes, ha a veszteséget a bank alkalmazottja okozta.

Pénz ragadt a kártyán

Előfordulhat, hogy foglaláskor (például szállodában vagy autókölcsönzőnél) megkérik, hogy adja meg kártyájának adatait a foglalás garantálásához. kereskedő pénzösszeg blokkolását igényelheti a kártya foglaláskor. Így visszatartja a hitelkeret egy részét vagy a számlán meglévő összeget az esetlegesen felmerülő kiadások fedezésére: szobaszerviz a szállodában, a bérelt autó esetleges károsodása stb.

A kereskedőnek tájékoztatnia kell Önt, ha egy bizonyos összeget blokkolni kíván a kártyáján, és Önt is ehhez meg kell adnia beleegyezését és a pontos összegérthogy blokkolják.

Amint teljesíti a tényleges fizetést (például amikor elhagyja a szállodát és kártyával fizet, vagy amikor visszaviszi a bérelt autót és kifizeti a végszámlát), a bank azonnal vissza kell engednie a visszatartott összeget hitelkártyáján.

Valódi eset

A felvett összegeket azonnal fel kell szabadítani, amint befizet

A magyar Boris egy hétvégét töltött barátnőjével Velencében. Érkezéskor a szálloda alkalmazottai elvették az adatokat a hitelkártyájáról. Tájékoztatták Borist, hogy le kívánják zárolni az 500 eurós összeget a foglalás, valamint az esetleges egyéb éttermi és minibárszolgáltatások fedezésére, amelyeket tartózkodásuk alatt igénybe vehetnek. Boris beleegyezett.

Mielőtt elhagyta a szállodát, a kártyájával kifizette számláját. Egy héttel később Borisz megpróbált repülőjegyeket vásárolni, és megállapította, hogy az 500 eurós összeg még mindig le van zárva a hitelkártyáján. Felhívta a szállodát, alkalmazottai elnézést kértek a tévedés miatt, és azonnal feloldották a pénzét.

Csoportos beszedési megbízás

Ha számláját terhelte közvetlen terheléssel, tévesen fizethet, vagy rossz összeget terhelhet meg - például amikor felmond egy szállítóval kötött szerződést, és a terhelés a szerződés megkötését követően történik. Ilyen helyzetekben jogosult visszatérítést 8 héten belül. Ez a szabály érvényes minden beszedési megbízásra, mind a származási országban, mind az EU-n belüli, határokon átnyúló összefüggésben.

Mi a teendő, ha problémája van

Ha problémái vannak az EU-ban történő fizetéssel, vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy kártya szolgáltatójával. Kell hogy panaszára 15 napon belül írásban válaszoljon (vagy legfeljebb 35 nap bizonyos kivételes körülmények között). A banknak vagy a kártya szolgáltatójának elérhetővé kell tennie a fogyasztók számára a hivatalos eljárás a panaszok benyújtására.

Ha segítségre van szüksége a jogok elismertetéséhez, vegye fel a kapcsolatot a FIN-NET hálózattal a pénzügyi szolgáltatókkal kapcsolatos problémák esetén, vagy az ECC-Net en hálózattal a kereskedőkkel kapcsolatos problémák esetén.

ellenőrzések

A nemzetközi és nemzeti fizetésekre alkalmazandó banki díjakra vonatkozó uniós szabályok ellenőrzésekre nem érvényesek.

Néha egy másik EU-országból érkező csekk beváltásáért felszámított díjak nagyon magas lehet. Sok országban, az ellenőrzéseket már nem fogadják el mint fizetési eszköz.