Laura Afrasine Szerencsés 13 és egy kék pillangó
2004-ben Laura Afrasine története a MediHelp International céggel életének első komoly interjújával kezdődött, amelyben a legbonyolultabb kérdéssel szembesült: hol látja magát 5 év múlva?
Mi követte ezt a kérdést, és mi volt valójában a MediHelp tapasztalata, mondja ő maga 13 év után.
Mindössze 25 éves, és soha nem hallott a nemzetközi egészségbiztosításról, Laura csatlakozott a MediHelp csapathoz, mint ügyfélszolgálati képviselő, 2 másik emberből álló csapat, akikkel együtt nőttek a társasággal.
Kapcsolat a MediHelp-lel
"Akkor még nem láttam volna, hogy a jövõm a biztosításban áll majd, a MediHelp-lel együtt. Mire megjelentem az interjún, valójában a nyári vakációra készültem. Nem tudtam semmit az egészségbiztosításról, és az elvárásaim sem voltak túl magasak.
Soha nem volt nyári vakációm.
Ehelyett 2005-ben, egy év ügyfélszolgálat után, már irodavezető voltam. 2009 óta további 2 év Operations Manager, 3 ügyfélszolgálati menedzser és további 2 Sales Manager következett.
2016-ban, 12 év után lettem a vállalat ügyvezető igazgatója. Ma saját, a legmagasabb nemzetközi előírásokhoz igazított egészségbiztosítási terveink vannak, az értékesítési koncepciókkal foglalkozó leányvállalat és a legfőbb ügyfélszolgálati részleg.
Ahogy az elején mondtam, akkor még nem gondoltam volna, de visszatekintve nem látom, hogy mást csinálnék. ".
A legfontosabb pillanatok a MediHelp segítségével
"A MediHelp volt az első biztosítási alkusz, aki megalkotta saját nemzetközi egészségbiztosítási tervét, és figyelemre méltó volt azokra a piacokra gyakorolt hatás, amelyeken jelen vagyunk.
A legfontosabb pillanatra 2009-ben került sor, amikor a vállalat elkezdett nemzetközileg terjeszkedni, és csapatunk a 2 alkalmazott egyikéből 40 fő egyikévé alakult át.
A 13 év alatt bátorságunk a 2 szobás lakás helyett egy 12 irodával rendelkező villa helyett hozott számtalan díjat, melyeket partnereinktől kaptunk, "Közép-Európa legjobb egészségbiztosítási brókerének és Kelet "és további 3 nemzetközi központ".
Románia útvonal - > Bulgária -> Magyarország -> Lengyelország
"A legnehezebb az volt, hogy legyőzzük azokat az előítéleteket, amelyek egy romániai cég státusához kapcsolódnak, amely mer terjeszkedni külföldön. Abban az időben normális volt, hogy a külföldi állampolgárok a piacunkra fektettek, és nem fordítva.
Elég nehéz volt megbízható, elkötelezett embereket találni, stabil csapatot alkotni. Zahal Levytől, a MediHelp Group elnökétől megtudtuk, hogy a toborzási folyamatban a legjobb és a legrosszabb lehetőség kizárása a sikeres csapat kulcsa.
Ezután eltaláltuk a külföldi országok jogszabályait, a biztosítási eljárásokat, a helyi igényeknek megfelelő biztosítási tervek készítésének folyamatát. Bonyolult folyamat volt, de megérte. Ma jelen vagyunk Romániában, Bulgáriában, Magyarországon és Lengyelországban, és megőriztük vezetői címünket az EGK-ban a nemzetközi egészségbiztosítási piacon.
Romániában szilárd ügyfélszolgálati részleget építettünk. Innentől kezdve minden esetet kezelünk, és az egész csapat segítségével sikerül optimalizálnunk az elszámolási folyamatokat minden ügyfelünk számára. Vészhelyzetben tudjuk, hogy a logisztikai részleteknek kell az utolsó gondunknak lenniük, és folyamatosan az összes folyamat javítására összpontosítunk. ".
" Gyűjtsön magához olyan embereket, akik karrierre és nem munkára vágynak "
Uram. Levy volt számomra és kollégáim számára a legjobb mentor, akit egy olyan újonc is elvárhat. Tőle tanultam meg a sikeres bróker legfontosabb szabályait: egyformán tekinteni az egyes fogyasztókra, és a bizalomon alapuló tartós kapcsolatokra hagyatkozni, nem dicsérettel eltúlozni, olyan emberekből álló csapatot építeni, akik szeretnék és karriert építeni, nem egyszerű munkát, és akkor minden könnyebb lesz.
Ezenkívül mindannyian megértettük a MediHelp segítségével a rutinszerű orvosi vizsgálatok orvosi megelőzésének fontosságát, az orvosi költségek pénzügyi stabilitását és a legjobb orvosokhoz való hozzáférés fontosságát minden nap, bármikor. a világból ".
Május 18-án Laura Afrasine bátorságot vett és megosztotta történetét a MediHelp International-szel a Top of the World hálózati eseményen, amelyet a Business Woman Forum Romania és a Brit Román Kereskedelmi Kamara szervezett. Így alakult: