Moderációs technológia - együttműködés a cégben
01. Mit jelent a "mértékletesség"?
A mértékletesség latinból származik (= moderatio) és azt jelenti, hogy "Találja meg a megfelelő egyensúlyt, teremtsen harmóniát". A mindennapi műveletek során a technológia, ez segít,
Csoportmunka (tanulmányi és munkacsoportok)
kormányozni, hogy a cél megvalósuljon.
02. Melyek a moderátor feladatai?
A mértékletesség problémája, hogy a csoportvezetés hagyományos struktúrái hosszú távon továbbra is hatékonyak. Az alkalmazottak hozzászoktak az utasítások fogadásához; a felettesei megértik egymást i. d. Általában egy hierarchikus kompetenciájú és felhatalmazó hatalommal rendelkező csoport vezetőjeként.
A csoportos beszélgetések moderálásakor ezeket a hagyományos szerepeket el kell vetni:
Az értekezlet moderátoraként a témavezető metodikus hozzáértéssel, és nem a tartalommal ellenőrzi a csoport problémamegoldásának folyamatát!
A moderátor a csoport első szolgája!
A mester, mint moderátor nem "Vezető tanár- Aki mindent jobban tud, mint ő primus inter pares (Először az egyenlők között). Elsajátítja a "Mint„A kommunikációból és képes alkalmazni a problémamegoldás és a beszélgetés eredményeinek vizualizálásának módszereit. Műszaki szempontból nem kell minden részletet elsajátítania, inkább áttekintést kell kapnia a teljes kontextusról.
Az egyik legnehezebb feladat a moderátor számára a megszerzés képessége, saját ötleteit a csoport problémáinak megoldására alárendelt, hogy visszavegye magát és egy szükséges szintet semlegesség emelni. Ehhez át kell gondolni a mester szerepének megértését.
A moderátornak tehát a következõi vannak feladatok:
Ő irányítja a folyamatot és biztosítja az egyensúlyt egyén, csoport és téma között!
Az értekezlet menete, a csoporton belüli kommunikáció, a probléma feldolgozásának közös szála, javaslatok, összefoglalás, a témától való eltérés nélkül a csoport minden tagját meghallgatja.
Ő határozza meg a célt és a használata módszertan és a technikák!
A csoport elsősorban a tartalmat és a lehetséges megoldásokat határozza meg.
Erről gondoskodik Kezeli a feszültségeket és konfliktusokat akarat!
Nem játszik előtérben (tartalmi szempontból)!
Figyelj, hadd fejezzem be, nincs mindent tudok, légy türelmes.
03. Mi a moderátor helyzete és szerepe (= funkciója)?
A moderálás a vállalati csoportmunka kommunikációjának fejlesztése és mestersége.
A moderátornak tehát a következõi vannak Pozíció és szerep (= függvény) a munkacsoporton belül:
Ő az első szolgáló a csoport:
Csoportmunka előkészítése, keretfeltételek megteremtése
Ő van partner a csoport:
átélni, összefoglalni, reagálni mindenkire
Ő van "Szülész"A probléma megoldása:
Készítsen célorientált kérdéseket, segítsen a megfogalmazásban olyan kérdéseken keresztül, amelyek "Hagyja, hogy a csoport kitalálja magának"(Mäeutik = szülésznő technika)
Ő van Transformer and Change Agent:
Folyamatkönnyítő, segítő a tanulási folyamatokban, az akadályok leküzdése a csoportmunkában
Ő van "kertész" és szponzorok:
"Előkészíti a talajt a problémamegoldáshoz": ösztönözni, bátorítani, tudást nyújtani, fejleszteni a csoporttagok képességeit
Ő van "Kormányos a hídon":
áttekintése van (téma, folyamat, csoport, csoporttagok), prioritásokat határoz meg, elismeri "Zsákutca"Problémamegoldás.
04. Mely módszereket és technikákat kell a moderátornak elsajátítania?
A vizualizáció alapszabályai:
a lényegre összpontosítson
Képek, szavak, diagramok
nincs túlterhelve szöveggel
Flipchart, írásvetítő, tábla, diavetítő, tűtábla.
ABC elemzés/Pareto elv:
Értékelés fontosság szerint (A = fontos, B = kevésbé fontos, ...)
Pareto 80:20 szabályán alapul
Követelmény: adatgyűjtés
Példák: hibaelemzés, minőségi problémák.
Ötletgyűjtés, ötletírás:
635. módszer:
Ezzel a módszerrel hat résztvevő kap egy azonos méretű papírlapot. 18 dobozra oszlik, három oszloppal és hat sorral (hat résztvevő, egyenként három ötlet, ötször továbbadva). Minden résztvevő három javasolt megoldást készít, majd továbbadja a lapját. A szomszéd végigolvassa a lapot, inspirálta a javaslatokat, három ötletet ad hozzá és továbbadja lapját. Ötször adják tovább.
Ez a módszer legfeljebb 108 ötletet generál 30 percen belül:
6. Résztvevők • 3 Ötletek • 6. Vonalak.
Metaplan technika (néha agyírásnak is nevezik):
Kifejezési szakasz:
legfeljebb 20 résztvevő
Ötletek a kártyákon
kártyánként csak egy ötlet
minden ötlet dokumentálva van - egyetlen ötlet sem veszett el
Időtartam: 5–10 perc
Az ötletek összegyűjtése során: nincs megjegyzés, nincs értékelés
nincsenek tabuk, nincsenek korlátok, nincsenek normák.
A kimondási szakasz után jön a Rendelési szakasz (Formacsomók):
Az ötletek el vannak rendezve/csoportosítva (a következő vonatkozik: ha a csoportban nincs megállapodás, a kezdeményező eldönti, hogy az ötlete melyik sorrendbe tartozik; esetleg megduplázza a kártyát).
Miután a rendelési szakasz követi a Értékelési szakasz:
Az ötleteket a csoport értékeli (csak most "Képtelen“, Irreális stb. Félretéve). Minden ötletet megvitatnak, a tartalmat ezután minden egyes csoporttag megismeri.
Konszolidációs szakasz:
Általános szabály, hogy a vonatkozó tantárgyi területekCsomó“) Csoportmunkában részletesen strukturált és tartalmi szempontból felkészült.
Végső fázis/akció fázis:
Az utolsó szakaszban az elért eredményeket cselekvésekké formálják át, hogy azokat a gyakorlatba is át lehessen vinni: Ki? Csinálj valamit? Mint? Mire?
Elmetérképezés:
Ez az információ és a problémák világos módon történő strukturálásának és dokumentálásának technikája; alkalmas a problémák elemzésére, de a lehetséges megoldások strukturálására is. A problémát fő ágakra és ágakra bontják, és grafikusan szemléltetik:
Ishikawa diagram (= ok-okozati diagram)
A probléma okait területenként kategorizálják és grafikusan szemléltetik. Az egyes lépések a következők: