Online súgó - Általános Szerződési Feltételek
Felhasználási feltételek
A vásárlók megrendelhetnek termékeket a www.bookzone.ro webhelyről online, a Bevásárlókosár segítségével, vagy e-mailben vagy telefonon. A megrendelés csak akkor tekinthető érvényesnek, ha a bookzone.ro e-mailben/telefonon megerősíti az Ügyfélnek a teljesítés lehetőségét.
Az ügyfél e-mailben törölheti a megrendelést, lehetőleg ugyanazon a napon, amikor 16 óráig leadták, vagy telefonon, az oldal első oldalán megadott időintervallumon belül. A megrendelés már nem törölhető, miután a csomag kézbesítési visszaigazolása e-mailben megkapta.
Az ugyanazon a napon ugyanarra a célra ugyanazon személy által vagy ugyanazon IP-címről leadott megrendelések automatikusan összegyűlnek egyetlen megrendelésben, amelyre egyetlen számlát/pénzügyi nyugtát állítanak ki. Kedvezményes kuponok vagy utalványok csak egyszer vonatkoznak az összesített megrendelésre.
A bookzone.ro oldalon feltüntetett címre történő kézbesítést kérő megrendeléseket a megrendelés visszaigazolásától számított 5 munkanapon belül átvesszük. Ezen időszak után a megrendelések automatikusan törlésre kerülnek. A kuponokat/kedvezményes utalványokat tartalmazó megrendeléseket csak a megrendelés jogosultja veszi át az igazolvány alapján.
A megrendelést egyoldalúan felmondhatja az ügyfél, ha a bookzone.ro késik a kézbesítést, a vis maior eseteinek kivételével, legfeljebb 7 munkanappal a megrendelés visszaigazolásában meghatározott időtartamon belül. Az egyoldalú felmondást írásban kell megfogalmazni, és az átvételi elismervénnyel, faxon vagy megerősített e-mailben kell megküldeni, mielőtt a megrendelt termék/szolgáltatás birtokába kerül. Ebben az esetben, ha a fizetést az ügyfél már teljesítette, a pénz visszatérítésre kerül, a megrendelő által nem elfogadott termék/szolgáltatás kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül, a megrendelőlapon megadott fizetési lehetőségnek megfelelően.
Egyes megrendelésekhez az ügyfél hozzájárulása szükséges a szállítási feltételekhez, a fizetéshez stb. Ezeknek a megrendeléseknek a tulajdonosait a bookzone.ro telefonon vagy e-mailben keresi meg. Ha 10 napon belül az ügyfél nem küldött választ, a bookzone.ro vállalja a megrendelés törlésének jogát.
Fontos: A www.bookzone.ro webhelyen terjesztett termékek több adatbázisban szerepelnek. Emiatt az adatbázis frissítésében előforduló hibák vagy késések esetén egyes, raktárkészletként felsorolt termékek valóban hiányozhatnak. Ebben az esetben az ügyféllel kapcsolatba lépünk, amint erről a szempontról beszámoltunk.
Fizetési módok A megrendelt termékért/szolgáltatásért fizetni lehet:
a) online a kártyával, teljes biztonsági feltételek mellett, a megrendelés időpontjában. A fizetésre elfogadott kártyák a VISA (Classic és Electron) és a MASTERCARD (a Maestro-t is beleértve) logók alapján kerülnek kiadásra.
b) kifizetés PO-val/betét számlán.
c) visszatérítés a megrendelés kézhezvételekor.
Bizonyos esetekben (nagy értékű megrendelések vagy különleges megrendelésre szállított termékek) a Bookzone fenntartja a jogot, hogy előleget kérjen, amely nem haladja meg a megrendelt termékek értékének 50% -át, lemondás esetén nem térítik vissza parancs.
Ha a fizetést nem az ügyfél teljesíti, a megrendelés töröltnek tekintendő és nem teljesül. Ebben az esetben a bookzone.ro jogosult a kártérítések kifizetését kérni és/vagy visszautasíthatja az adott ügyfél egyéb megrendelés iránti kérelmeinek teljesítését.
Szállítási lehetőségek
a) expressz futárral történő kézbesítés
b) kézbesítés romániai postai úton
c) digitális formában történő könyvek elektronikus kézbesítése
A termékek szokásos szállítási ideje hétfőtől péntekig tart. Ha szombaton kíván szállítani, akkor ezt a szempontot meg kell említeni a megjegyzések részben. A szombati kézbesítés csak a futár által meghatározott egyes városokban érhető el, az ország egész területén nem.
A külföldre kézbesített megrendeléseket a DHL területén vagy az oldalon megjelenített román postán is elfogadják. A megjelenített költség 2 kg alatti csomagok esetén kerül kiszámításra. Ha a csomag súlya meghaladja ezt az értéket, akkor a szállítási költséget újraszámolják. A nemzetközi szállításokat kizárólag a DHL futárszolgálat és román postai úton végzi.
Termék-visszatérítés
Kívánságunk, hogy maradéktalanul elégedett legyünk, amikor termékeket vásárol a bookzone.ro webhelyről.
A Bookzone.ro betartja a távollevők közötti szerződésekben a fogyasztók jogairól szóló, 2014/34/04-i sürgősségi rendelet rendelkezéseit, amely a vevőnek (csak a fent említett normatív törvény feltételei szerint) jogot biztosít az összes vásárolt termék átvételétől számított 14 munkanapon belül., szankciók nélkül és minden ok nélkül hivatkozva a megvásárolt termékek visszaszolgáltatására, ráadásul a visszaszolgáltatási idő 30 napra növelésére.
Játékok esetén a vásárló kérheti a fel nem használt termék (ek) visszaszerelését, összeszerelés nélkül (adott esetben) - azaz abban az állapotban, ahogyan azokat kapta - csak az eredeti csomagolásban, sértetlenül, bontatlanul és a vonatkozó megrendelési dokumentumok eredeti példányaival együtt. Ha a termék hibás, az ügyfél kérheti a termék/termékek visszaszolgáltatását. Ebben az esetben a termék lecserélhető egy azonosra, vagy - ha ez nem lehetséges - visszakaphatja az adott termékért fizetett összeget. E hibákért az importőr/forgalmazó felelősséggel tartozik.
A természetes termékek esetében a GEO 34/2014 szerint a távollevők közötti szerződések tekintetében az alábbiak mentesülnek az elállási jog alól (16. cikk): valószínűleg romlani vagy gyorsan lejáró termékek szállítása; olyan lezárt termékek szállítása, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyeket a fogyasztó lepecsételt. Ezért a természetes termékek esetében a kivételt a csomag átvételének napjától számított 30 naptári napon belül lehet elvégezni, kis kivételekkel. Azok a termékek, amelyek nem részesülhetnek a visszatérítésből: a nem lezárt termékek; olyan élelmiszerek, amelyeket különleges hőmérsékleti, páratartalmi stb. körülmények között kell tárolni; rövid eltarthatóságú élelmiszer.
A termékek visszaküldése az ügyfél költségére, a szállítási ügynök által a szállítás során felszámított áron történik, eredeti csomagolásban és csak akkor, ha nem sérültek meg, és az egyoldalú felmondástól számított 30 napon belül írásban megkapja (dokumentum a vevő aláírásával és elektronikus úton vagy postai úton, kézhezvételi elismervénnyel küldve) a megrendelés értékét. A visszatérítés elhalasztható a visszaküldött termékek átvételéig vagy a termékek szállításának igazolásáig. A Bookzone.ro-nak joga van ahhoz, hogy amikor az ügyfél cselekedetei rossz szándékkal jártak el, kártérítést kérjen tőle, a hatályos jogszabályok feltételei szerint. Ezenkívül a bookzone.ro fenntartja a jogot arra, hogy később visszautasítsa az egyéb megrendelések teljesítését.
A visszaküldést (a választott szállítási módtól függetlenül) az ügyfél soha nem küldi el a Bookzone-nak utánvéttel.
A digitális formátumú könyveket (e-könyveket) semmilyen körülmények között nem lehet visszaküldeni. Az ügyfél felelőssége ellenőrizni a bookzone.ro oldalon elérhető elektronikus formátumok kompatibilitását a tulajdonában lévő eszközzel. A biztonságosan elektronikus könyveket nem lehet más formátumba konvertálni. A Bookzone.ro nem adhat vissza, konvertálhat és nem tehet elérhetővé az ügyfél számára más formátumokat, mint amelyek a webhelyen a tranzakció idején léteznek.
A www.bookzone.ro weboldal tartalma (beleértve, de nem kizárólag a képeket, szövegeket, webes grafikákat, szkripteket, grafikákat, logókat és egyéb adatokat) a bookzone.ro, partnereinek és beszállítóinak tulajdonosa., amelyet a szerzői jogi törvény, valamint a szellemi és ipari tulajdonra vonatkozó törvények védenek. Ezen okok miatt abszolút tilos ezeket az elemeket a bookzone.ro írásbeli beleegyezése nélkül használni.
Online felhasználói hozzáférés
A Bookzone.ro nem garantálja, hogy az ügyfelek bármikor hozzáférjenek a www.bookzone.ro weboldalhoz, és nem vállal felelősséget harmadik felek által okozott problémákért (technikai problémák, a szerver vagy az internetkapcsolat miatti meghibásodások), a frissítés vagy bármilyen más kereskedelmi ok miatt ale bookzone.ro.
Korlátolt felelősség
A Bookzone.ro állandó erőfeszítéseket tesz az ezen a webhelyen található információk pontosságának fenntartása érdekében. Ritkán tartalmazhatnak apró figyelmeztetéseket: a fénykép tájékoztató jellegű, egyes specifikációkat a gyártó előzetes értesítés nélkül módosíthat, vagy működési hibákat tartalmazhatnak. Mindig rendelkezésre állunk bármilyen pontosításra.
A www.bookzone.ro webhelyen található összes kép és szöveg példaként szolgál. Ebben az értelemben a megrendelésre szállított termékek eltérhetnek az online bemutatottaktól (borító, csomagolás, szín, megjelenés, kiegészítők, formátum stb.). Ezenkívül a bookzone.ro bármikor módosíthatja az online elérhetőségeket a kínált termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban. A termékek képei és leírásai hibákat tartalmazhatnak, vagy eltérhetnek a valóságtól, a bookzone.ro nem felelős az ilyen helyzetekért, de a lehető leghamarabb megpróbálja megoldani őket jelentéssel.
A www.bookzone.ro weboldalon szereplő árak tartalmazzák az áfát, de nem tartalmazzák a szállítási költségeket vagy egyéb költségeket, hacsak a weboldalon másképp nincs külön megadva. A szolgáltatások szállítási költségeit és/vagy egyéb költségeit a megrendelésre vonatkozó kérelem véglegesítésének időpontjában említjük, és a bookzone.ro megrendelés visszaigazolásának pillanatában is megadjuk.
Ha a bookzone.ro az ügyfél hibájából nem tudja teljesíteni a megrendelést (függetlenül attól, hogy nem található-e az említett címen, nem lehet-e kapcsolatba lépni velük, vagy nem jelenik meg, hogy átvegye a csomagot a Román Postától, stb.), Akkor a megrendelés törlésre kerül, és a termékeket visszaküldik a bookzone.ro webhelyre. Új szállításhoz az ügyfélnek új szállítási költségeket vagy egyéb szükséges műszaki költségeket kell viselnie.
Ha az ügyfél előre teljesítette a fizetést, és hibája miatt a szállítástól számított 10 napon belül nem tudja átvenni a termékeket, és 30 napon belül nem lehet vele kapcsolatba lépni, a megrendelés törlésre kerül, de a fizetés nem lesz lehetséges. visszafizetésre kerül, ami az ügyfél kártérítését jelenti.
A www.bookzone.ro oldalon pénteken 18 óra után, valamint szombaton vagy vasárnap regisztrált megrendeléseket hétfőn szállítják.
A Bookzone.ro nem felelős az oldal látogatói által közzétett könyvleírások és megjegyzések tartalmáért, minőségéért vagy jellegéért. Továbbá, a bookzone.ro nem felelős a linkeken keresztül elérhető webhelyek tartalmáért.
E-mailek vagy SMS-ek küldése
A következő tevékenységek révén: megrendelés, hírlevélre való feliratkozás, üzenet küldése a kapcsolattartó oldalon vagy e-mailek vagy sms-ek küldése a bookzone.ro címre, úgy tekintendő, hogy a felhasználó beleegyezik e-mailek vagy e-mailek fogadásába. periodikus sms típus, amely különféle információkat tartalmaz, szigorúan a bookzone.ro fájlhoz kapcsolódva. Ebben a helyzetben a személyes adatokat nem használják fel más célokra, és a jelen szerződés szerint az ügyfél írásbeli kérésére módosítani vagy törölni lehet a bookzone.ro adatbázisból.
Vis maior és az alkalmazandó jog
Mind az ügyfél, mind a bookzone.ro nem vállal felelősséget a szerződéses kötelezettségek teljesítésének elmulasztásáért, ha a nem teljesítés vis maior eseménynek tudható be.
Erre a szerződésre a román törvények vonatkoznak.
A Bookzone.ro-nak joga van korlátozni vagy korlátlan ideig, előzetes értesítés nélkül bizonyos ügyfelek és látogatók hozzáférését.
Törvény követelményei szerint. Törvény, a személyes adatok feldolgozása és ezen adatok szabad mozgása tekintetében a személyek védelméről szóló 677/2001. Sz. A személyes adatok feldolgozásáról és a magánélet védelméről az elektronikus hírközlési ágazatban az 506/2004 sz. SC BOOKZONE.RO SRL köteles a megadott személyes adatokat biztonságosan kezelni, és csak meghatározott célokra: az adószámla kiállítása, a megrendelés állapotának tájékoztatása és a szállítás az ügyfélnek. A tájékoztatás megtagadása lehetetlenné teszi a parancs teljesítését.
Törvény szerint. Az ügyfeleknek joguk van hozzáférni az adatokhoz, beavatkozni az adatokba, joguk van, hogy ne kerüljenek egyéni döntés elé, és joguk van bírósághoz fordulni.
Az információk pontossága érdekében az ügyfelet felkérik, hogy közölje az adatbázisban való regisztráció dátumától számított bármilyen változást.
Az ügyfél személyes adatainak törlése az adatbázisból az elektronikus úton elküldött írásbeli kérelme alapján történik. A személyes adatok adatbázisból történő végleges törlését az ügyfél megerősíti. csökkentések
Az árak/kedvezmények politikáját a webhelyen teljes egészében a bookzone.ro állapítja meg, és a vételár az, amely a megrendelés leadásakor megjelenik.
A termékek árai az egyes termékeknél feltüntetett árak, amelyeket naponta frissítenek. Elvben a kedvezmények, árengedmények és promóciók nem halmozódnak. Az összeg kiszámításához a legmagasabb értékű csökkentést tartják meg.
Az oldalon található összes promóció a rendelkezésre álló készleten belül érvényes.
Angol nyelvű könyvek kézbesítése
Azok a megrendelések, amelyek román és angol címeket egyaránt tartalmaznak, az alábbiak szerint történhet:
- 10 munkanap alatt leszállítva egyetlen csomag, amely tartalmazza a megrendelés összes könyvét.
- két külön csomag (telefonos vagy e-mailes kérést követően).