Visszatérési politika és módszerek Visszatérítések és cserék H; M RO
Önnek bármikor jogában áll indoklás nélkül lemondani a megrendelést 30 napon belül. A megrendelés lemondási ideje a megrendelés utolsó termékének kézbesítésének napjától kezdődik.
Ha szeretne visszaküldeni valamit, kérjük, hajtsa végre az alábbi lépéseket az elemek H&M-hez történő visszaküldéséhez:
1) Válassza le a visszaküldési űrlapot, és töltse ki azt a kódot, amely a legjobban megmagyarázza a visszaküldés okát. A csomag átvételének igényléséhez vegye fel a kapcsolatot az Econt Express futár céggel a 0734 553 303 telefonszámon.
2) Írja be a visszaküldendő tétel (eke) t, a Visszatérési űrlappal együtt abban a táskában/dobozban, amelyben a megrendelése érkezett. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött űrlapnak mindig a visszaküldött árucikknek kell lennie.
3) Amikor megrendel és fizet az Utánvét opcióval, ne felejtse el megadni banki adatait a pénz visszafizetéséhez. Kérjük, látogasson el a hm.com- Saját fiók - Fizetési kártyák oldalra.
4) Ügyeljen arra, hogy megőrizze a visszaküldési űrlap tetejét, vagy írja le a megrendelés számát arra az esetre, ha később kapcsolatba kellene lépnie az ügyfélszolgálattal.
Több csomagban leadott rendelések visszaküldése
Ha két csomagban kapta meg a megrendelést, a visszaküldés a szokásos módon egyszerű. Ha több cikket szeretne visszaküldeni, és azokat külön csomagokban kapta meg, akkor több szállítólevelet is használhat, de egy táskát/dobozt.
Ha többet szeretne tudni a korlátozott cikkek visszaküldéséről, kattintson ide.
Meg kell fizetnem a visszatérést?
A Hűségprogram Plusz tagjai mindig ingyenes visszatérítést kapnak
A visszatérés ára 4,90 LEI lesz. Ezt az összeget levonják az Önnek visszatérített összegből.
Hogyan fogom visszakapni a hozam értékét?
Ha a megrendelést kártyával fizették, a visszatérítés a vásárláskor használt hitelkártyára történik.
Az utánvétes módszerrel fizetett személyek visszatérítése esetén IBAN formátumban kell közölnie velünk banki adatait a hm.com profilján.
Ha olyan tételeket küld vissza, amelyekért a H&M ajándékkártyák használatával fizettek, akkor frissített egyenleggel ellátott elektronikus ajándékkártyát kapunk.
Ha ajándékkártya és hitelkártya kombinációját használta, akkor az összeget először a hitelkártyán térítik vissza, a fennmaradó visszatérítendő összeget pedig egy új elektronikus ajándékkártyához adják.
Ajándékkártyával fizetett vásárlások visszatérítése
A postai szolgáltatások által történő visszaküldés
Ha olyan tételeket szeretne visszaküldeni, amelyekért a H&M ajándékkártyák használatával fizettek, akkor elektronikus ajándékkártyát kapunk frissített egyenleggel, még akkor is, ha fizikai ajándékkártyával fizetett. Az új elektronikus H&M ajándékkártyát e-mailben kapja meg. Ha fizetési módok kombinációját használta, akkor először elektronikus ajándékkártyával térítjük vissza. Például egy ajándékkártya és egy hitelkártya kombinációját használta. A visszatérítendő összeget először egy ajándékkártyához adják. A fennmaradó összeget visszatérítjük a vásárláskor használt hitelkártyára.
Példa:
Ha 400 LEI értékű tárgyakat rendelt, 200 LEI-t fizetett ajándékkártyával és 200 LEI-t hitelkártyával, és később 300 LEI értékű elemeket adott vissza, akkor 200 LEI-t fog kapni egy új ajándékkártyán és 100 LEI-t. a vásárláskor használt hitelkártyán.
Hogyan értesülök arról, hogy a visszaküldésemet feldolgozták?
Miután megkaptuk az Ön által raktárunkba küldött visszaküldött szállítmányt, e-mailben értesítést küldünk a visszaszállításról, megerősítve a csomag átvételét.
Ha visszaküld egy terméket, annak értéke visszatérítésre kerül az eredetileg használt fizetési mód használatával, kivéve a visszaküldési szállítási díjat. A kártyával fizetett vásárlásokat a legtöbb esetben az Ön kártyájára térítik vissza, és az utánvétes módszerrel fizetett összegek visszatérítéséhez meg kell adnia banki adatait.
Saját banki adatainak hozzáadásához jelentkezzen be profiloldalára a hm.com webhelyen, és a rendelés után lépjen a Saját H&M> Fizetési kártyák oldalra.
A visszatérítés végrehajtásához vegye figyelembe a következőket:
- csak romániai bankszámlán téríthetünk vissza.
- a LEI-ben térítjük.
Visszaadhatom az interneten vásárolt fehérneműt és fürdőruhát?
Mint más tárgyakhoz, visszahozhat alsóneműt és fürdőruhát is, feltéve, hogy ezek a cikkek nem viseltek és eredeti állapotukban vannak.
Felhívjuk figyelmét, hogy szöveti maszkokat biztonsági és higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni.
Elvesztettem a bevallási űrlapot, mit tegyek?
Hová küldje vissza a tételt?
Keresse meg a címet az előre kinyomtatott visszaküldési űrlapon, amelyet a csomaggal kapott.
Ha elveszítette a visszaküldési űrlapot, kérjük, küldje el a visszaküldött cikk (eke) t:
Econt 4 te
H & M
Jilava, Ilfov megye,
Str. Ciulini, nem. 122
077 120
A megrendelés törlésének joga
Önnek bármikor jogában áll 14 napon belül lemondani a megrendelést, minden ok nélkül. A megrendelés lemondási ideje a megrendelés utolsó termékének kézbesítésének napjától kezdődik. Megrendelésének visszavonási jogának legegyszerűbb módja az, ha kitölti a csomagban található visszaküldési űrlapot, és visszaküldi nekünk a termékeket az előre fizetett szállítási címke használatával. Az ezekre a kérdésekre vonatkozó utasításokat a csomagjának szállítólevélén találja meg.
A megrendelés lemondási határidejének betartása érdekében azonban elegendő a megrendelés lemondásának határideje előtt értesíteni minket a megrendelés törléséről. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
A megrendelés lemondásának hatásai
Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a visszatérés H&M raktárba érkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől kapott összes összeget, beleértve a szokásos szállítási lehetőségünkhöz kapcsolódó adókat is. Ugyanazt a fizetési módot fogjuk használni, amelyet Ön a megrendelés kifizetéséhez használt, Önnek felár nélkül. Visszatérítést visszatarthatunk mindaddig, amíg a termékeket visszaküldik nekünk, vagy amíg nem igazolja a termékek visszaküldését, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
A termékeket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a termékek kézhezvételétől számított 30 napon belül visszaküldi vagy eljuttatja hozzánk. Minden általunk szállított csomag előre fizetett visszaküldési címkét tartalmaz, amelyet a termékek visszaküldéséhez kell használnia. A termékek visszaküldésével kapcsolatos, 4,90 RON összegű közvetlen költségeket Ön viseli. Ha azt szeretné, hogy otthonról vegyük át a csomagot, kérjük, olvassa el a szállítólevélen és a hm.com oldalon található utasításokat.
Ön felelős az áruk értékének csökkenéséért, amely bármilyen más módon történő kezelésből adódik, mint ami az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges.