Wish app - amikor az olcsó vásárlás drága lehet
A Wish vásárlási alkalmazás akár 90 százalékos kedvezményeket és nagyon nagy tartományt hirdet. De óvatosság ajánlott! Panaszokat kapunk az alkalmazással kapcsolatban. Mit kell figyelembe venni a Wish vásárlásakor.
A lényeg lényeg röviden:
- A Wish online vásárlási alkalmazás rendkívül alacsony áron kínál termékeket, főleg a távol-keleti eladóktól. Különösen gyakran kínálnak ruházati cikkeket, ékszereket és elektronikai cikkeket.
- A fogyasztói tanácsadó központok a kívánságra vonatkozó panaszokat regisztrálják: A termékek gyakran sérülten vagy egyáltalán nem érkeznek meg, rosszul vannak feldolgozva, és néha a drága betűs levelek a postaládába kerülnek, mielőtt az árut kiszállítják.
- A szállítási, vám- és visszaküldési díjak szintén gyorsan növelhetik az összes költséget.
- Ha élni szeretne vásárolt áruk vásárlási és visszaküldési jogával, akkor mint kívánságos vásárlót önkéntelen számlazárolás fenyegeti.
A legújabb divattól az elektronikán át a lakásdekorációig - és mindezt kedvező áron! A Wish vásárlási alkalmazás egyre nagyobb köröket vonz, és saját információi szerint világszerte több mint 300 millió felhasználóval rendelkezik. Nem csoda, hiszen a bevásárlóalkalmazás feltűnően alacsony árakkal csábítja: 20 euró alatti okosóra, 5 bikini új vagy 5 eurós Bluetooth fülhallgató?
A Wish azt hirdeti, hogy az ottani termékek 60 és 90 százalékkal olcsóbbak, mint a kiskereskedelemben. Az akciós árakat az indokolja, hogy a vásárlók az árukat közvetlenül a gyártótól vásárolják meg. De pontosan itt rejlik a probléma - és egyes esetekben az eredetileg olcsó ajánlatok drágán kerülnek a vevőkbe.
Visszatérés esetén a Wish ügyfelek kockáztathatók
A brandenburgi fogyasztói központ piacfelügyeleti szakértői jelenleg a Wish önkéntelen számlablokkolására figyelmeztetnek. Az érintett felek minden figyelmeztetés nélkül elveszítik hozzáférésüket az ügyfélszolgálathoz, és így elveszítik a lehetőséget a nyitott megrendelések törlésére vagy panaszra. A szolgáltató azzal vádolja néhány ügyfelét, hogy visszaéltek a "nagyvonalú visszatérítési és visszaküldési irányelvekkel": "Fiókját túlzott visszatérítések miatt jelöltük meg" - áll az üzenetben, amelyet egyre több Wish-ügyfél kapott egy ideje.
Hogy pontosan mit ért a Wish a "túlzott visszatérítések" alatt, az sötétben marad. Nincs előzetes figyelmeztetés. Egyes fogyasztók arról számolnak be, hogy csak egyetlen vásárlást adtak vissza, mielőtt letiltották őket.
Miután az ügyfélszámlát megjelölte a Wish, már nincs lehetősége visszaadni a nyitott megrendeléseket, panaszkodni hibákra vagy jelenteni az elveszett szállításokat.
Különösen merész: A Wish felhívja ügyfeleit, hogy az ügyfélszolgálat blokkolása ellenére folytassák a vásárlást a platformon. Mivel csak ismeretlen számú további vásárlással állíthatja vissza fiókja "jó hírnevét", és újraaktiválhatja az ügyfélszolgálathoz való hozzáférést.
A Wish közvetít a külföldi eladóknak
Amit az alkalmazás sok felhasználója nem tud: A Wish nem egy tipikus online bolt. A kaliforniai vállalat nem vásárolja vagy adja el önmagát, csupán közvetítőként működik. A tényleges eladók gyakran Kínában találhatók. Az ügyfél általában nem tudja meg, hogy pontosan ki az.
Közvetítőként a vállalat nem az Ön adásvételi szerződésének szerződéses partnere. Azonban gyakran nehéz kapcsolatot létesíteni a tényleges eladóval, aki általában külföldi székhellyel rendelkezik.
Olcsó termékek, drága vásárlások: szállítási költségek, vámok és adók
Mivel az eladók nem ritkán tartózkodnak Ázsiában, az adók, a szállítási és a vámdíjak is növelhetik a teljes megrendelés értékét. Ez gyorsan magas csomag szállítási költségeket eredményez. Különösen, hogy három azonos alkatrész vásárlásakor néha háromszor kell fizetnie a szállítási költségeket.
Ha a szállítási költségekkel együtt meghaladja az összeget, amely meghaladja a 22 eurót, akkor a nemzetközi megrendelésekért importértékesítéseket és adott esetben fogyasztási adókat is kell fizetnie. 150 eurós rendelési értéktől (a szállítási költségeket is beleértve) vámot kell fizetnie.
A Wish alkalmazás sikeres figyelmeztetést kapott
A Hessen fogyasztói központ figyelmeztetést adott ki a Wish amerikai online platformnak. Ezután a Wish vállalta, hogy lefordítja a feltételeket és kiegészíti az impresszumot, hogy az ügyfelek láthassák, kivel kell kapcsolatba lépniük, ha problémái vannak.
A kívánságpanaszok egyre nagyobbak
Ezen okok miatt a fogyasztói tanácsadó központok is panaszokat kapnak a Wish shopping alkalmazással kapcsolatban. A vásárlás után mindig vannak problémák: Nem csak az áruk gyakran gyengébb minőségét kritizálják, hanem a nagyon hosszú szállítási határidőket és a nem kapott árukat is. Ha a megrendeléseket a Távol-Keletről küldik, a szállítási idő hosszú lehet - néha több hónap is.
A számlák a vásárlókat is megzavarhatják. Mivel nem magától a Wish-től származnak, hanem e-mailben a "Klarna" számlaszolgáltatótól. Aki figyelmen kívül hagyja a fizetési kérelmet, ezért levelet kap a Klarnától: A cég viszonylag rövid idő elteltével emlékeztetőket küld, és adósságszedési szolgáltatásokat is igénybe vesz, amelyek további költségeket okoznak. A néhány eurós drága tárgyak vitája a díjak miatt gyorsan az áru értékének sokszorosába kerülhet.
Bizonyos esetekben a hosszú szállítási idő miatt ez még azelőtt elkezdődött, hogy a megrendelt áruk megérkeztek volna. A fizetés a megrendelés leadásától számított 14 napon belül esedékes. Ha még mindig nincs terméke, vigyázzon magára és szóljon Wishnek vagy a Klarnának, hogy kapjon halasztott fizetést.
A tapasztalatok fontosak!
A piac megfigyeléséhez a fogyasztó szempontjából megteheti Az Ön tapasztalatai legyen nagyon értékes: mondja el nekünk a tiéd Nehézségek a vállalatokkal, szolgáltatókkal vagy termékekkel.
Problémák a Wishnél történő vásárlás után
A panaszok és a panaszok esetén történő visszaküldés szintén problémás a Wishnél. Panaszkodhat az online ügyfélszolgálatnál és panaszkodhat hibás árukra, de telefonon nem léphet kapcsolatba a Wish-szel. Ezenkívül a Wish csak 30 napon belül fogadja el a panaszokat - közvetítőként a Wish nem felelős a lényegesen hosszabb, törvényileg előírt garanciális időszakért.
Ha egy terméket vissza kell küldenie, az szintén magas költségtényezővé válhat az Ön számára. Mert a csomag postaköltségét és vámját magának kell fizetnie a Wish visszatérési politikájának megfelelően. Az áruk visszaküldése során nem térítik meg az eredeti szállítás után fizetendő adókat és illetékeket sem. Gyakran ez a fizetett ár nagy része - így alig kapsz valamit cserébe.
A Wish alkalmazás megkérdőjelezhető engedélyei
A Wish kérdéseket vet fel az adatvédelemmel kapcsolatban is. Az alkalmazás speciális engedélyeket kérhet, például hozzáférést a névjegyekhez és a kamerához. Az e-mailek és a push értesítések fogadása előre be van állítva az alkalmazás beállításakor - ha ezt nem akarja, akkor módosítsa az alkalmazás beállításait.
Alternatív megoldásként vásárolhat a webböngészőn keresztül a wish.com címen is. Ugyanakkor regisztrációra van szükség az e-mail címén vagy a Facebook vagy Google fiókján keresztül. Regisztráció nélkül egyetlen termék sem tekinthető meg.
Vásárlás kívánsággal: Mit kell figyelembe venni
Általában körültekintőnek kell lennie, amikor online vásárol a Wish és hasonló piacokon a külföldről érkező árukhoz. A feltételezett akciós árak végül drágák lehetnek. Ha továbbra is használni kívánja a Wish szolgáltatást, ügyeljen a következő pontokra:
- Vásárlás előtt ellenőrizze, honnan származik a kívánt termék. Legyen óvatos a feltételezett távol-keleti alkukkal.
- Ne feledje, hogy a tényleges vételár mellett magas szállítási költségeket kell fizetnie.
- Tájékozódjon az alkalmazandó vámszabályokról, amikor az EU-n kívüli kereskedőktől rendel. Ellenkező esetben további adók és vámok merülhetnek fel.
- Ha lehetséges, ne fizessen előre, hanem csak akkor fizessen, amikor megkapta az árut és elégedett volt. Ha fizetési kérelmeket kap még az áru átvételét megelőzően, ne hagyja figyelmen kívül ezeket, hanem vegye fel a kapcsolatot a Wish vagy a Klarna online ügyfélszolgálatával, és magyarázza el ott, hogy nem kapott semmit.
- Ha az áruk a távol-keleti kereskedőktől származnak, a szállítási idő hosszú lehet. Összefoglaltuk az Ön számára, mit kell figyelembe vennie, amikor online vásárol külföldön.