A menedzser 10 szerepe Mit csinál a menedzser valójában
A menedzser 10 szerepe
Soha ne hagyj ki Daniel Delank cikkét
-
A vezetőknek sok olyan felelősségük van, amelyeket nem tudnak egyszerűen átruházni, mert csak nekik van megfelelő információ. Ennek eredményeként általában túlterheltek és kénytelenek rosszul ellátni a feladatokat. A vezető feladatait tíz különböző szerepre lehet felosztani, amelyek a tekintélyéből és státusából adódnak, és összekapcsolódnak egymással. A menedzsment hatékonyságának növelése érdekében a vállalat és a vezetők kicsi, de nagyon erőteljes intézkedéseket hozhatnak.
- Ajánlás
- Nyomja
- "> URL
- Visszacsatolás
A vezető feladatai változatosak.
Fotó: fizkes - shutterstock.com
Ha a menedzsmentről van szó, amely a haladásra és a változásokra összpontosít, akkor az alapvető kérdéssel kell foglalkozni: Mit csinál egy vezető valójában? Hogyan taníthatjuk meg a menedzsmentet megfelelő válasz nélkül? És hogyan tervezhetünk tervezési és információs rendszereket - vagy javíthatjuk a menedzsment gyakorlatát? Még a vezetők sem mindig tudják, mi kapcsolódik a munkájukhoz.
Menedzser vagy ügyvezető?
A legnagyobb különbség abban rejlik, hogy hogyan motiválják azokat az embereket, akik nekik dolgoznak, vagy akik követik őket. És hogyan adják meg a hangot a munkakörnyezetük legtöbb aspektusához. Elméletileg a vezetőknek vannak olyan alkalmazottai, akik beszámolnak nekik, és feladatuk a tervezés, szervezés, koordinálás és ellenőrzés. A vezetőknek viszont vannak alkalmazottai, akik követik őket, és az a feladatuk, hogy inspirálja és motiválja őket.
Még akkor is, ha ezek a különbségek elméletben léteznek, a gyakorlatban nem lehet ilyen könnyen elkülöníteni a vezetést és a vezetést egymástól. Ha közelebbről megvizsgáljuk a vezető tevékenységét, akkor világossá válik, hogy nem csak tervezésről, szervezésről, koordinációról és ellenőrzésről van szó. Ez az alapgondolat a tanulmányokban és H. Mintzberg "The Manager's Job: Folklore and Fact" című cikkében, amely a Harvard Business Review menedzsment magazinban jelent meg. A szerző megfigyelte a vezetőket a mindennapi munkában, és elég érdekes kijelentéseket tett, amelyeket szem előtt kell tartanunk, amikor a vezető munkájáról van szó.
A vezetők reggeltől estig a hívók és az e-mailek állandó áradatával foglalkoznak. A kávé- és ebédszünetek elválaszthatatlanul kapcsolódnak a munkához, és általában kollégák jelenlétében zajlanak. A vezetők elkötelezettek az aktuális információk beáramlásának kezelése mellett, és úgy tűnik, hogy megszokták saját munkaterhelésüket.
Egy szakmagazin tanulmánya, amely közép- és felső szintű vezetőket nézett meg, megállapította, hogy a vezetők két naponta egyszer csak fél órát vagy annál többet dolgozhatnak szünet nélkül.
Miért számítanak a pletykák?
Ezenkívül a menedzsereknek gyakran azt mondják, hogy több időt töltsenek a tervezéssel és a delegálással, és kevesebb időt töltsenek el az ügyfelekkel való találkozással és a tárgyalásokon való részvételsel. Egy jó menedzser azonban mindent előre megszervez, majd visszaül, hogy hébe-hóba reagáljon az előre nem látható helyzetekre. Ugyanakkor az a dolga, hogy "puha" külső információkat hívjon fel, amelyek általában csak beosztása miatt állnak rendelkezésére, és továbbadja alkalmazottainak.
H. Mitzberg publikációjának másik érdekes ténye, hogy a menedzserek idejük több mint 66-80 százalékát verbális kommunikációra fordítják, míg a levelek tartalmát a legtöbb esetben feleslegesnek tartják. A beérkező e-mailek hatalmas mennyiségének másik oka, hogy a megvizsgált e-mailek csupán 13 százaléka tartalmazott naprakész információkat, amelyek technikailag relevánsak és hasznosak voltak. A „kemény” információt a problémák és lehetőségek azonosítására és modellek kidolgozására használják. Ezzel szemben a „lágy” információkat, például a pletykákat, a pletykákat és a spekulációkat értékelik, mert aktuálisak. Ez utóbbiak valójában fontosabbak a vezetők számára, mivel felhasználhatók a döntéshozatali folyamatokban.
"A mai pletyka a holnap ténye - ezért kedvelik a menedzserek a folyosórádiót." H. Mintzberg
A vezető munkájának másik fontos szempontja, hogy a döntéshozatali folyamat évek óta változatlan maradt. A technológia hatása és támogatása a menedzser munkájára minimális. A tényeket megnézve láthatjuk, hogy a vezető munkája nehéz. A vezetőknek sok felelősségük van, de nem tudják egyszerűen átruházni a feladataikat, mert csak nekik vannak kizárólagos információik. Ennek eredményeként túlterheltek és csak félszegen tudják elvégezni a feladatokat.
A menedzser tíz „szerepe”
A szerepek közül hármat közvetlenül az utasítások kiadásának jogosultsága és a vezető státusza eredményez. Ide tartoznak az alapvető interperszonális kapcsolatok:
Fejfedő: A menedzsernek mindig eleget kell tennie a hivatalos feladatoknak, amelyek némelyike rutinszerű, kevés kommunikációt igényel, és gyakran nem tartalmaz fontos döntéseket. Mindazonáltal fontosak a szervezet zökkenőmentes működése szempontjából, és nem maradhatnak el.
Vezető: A vezető egyes tevékenységei magukban foglalják az emberek irányítását, ideértve az alkalmazottak felvételét és képzését. Másrészt vannak olyan közvetett feladatok, mint az alkalmazottak motiválása és ösztönzése.
Hálózatépítő: Még akkor is, ha ezt ritkán mondják el, a menedzser annyi időt tölt társaival vagy az osztályán kívüli más emberekkel, mint saját alkalmazottaival.
Az információfeldolgozás és a kommunikáció a vezető munkájának elengedhetetlen része. Mintzberg három olyan szerepet ír le, amelyek munkájának informatív vonatkozásaihoz kapcsolódnak.
Radarképernyő: A menedzsernek folyamatosan információkat kell keresnie, beszélnie kell a kapcsolattartókkal és az alárendelt alkalmazottakkal, és rögzítenie kell azokat az információkat, amelyeket csak a személyes hálózatán keresztül kap.
Feladó: A vezető által megszerzett információk terjesztése beosztott alkalmazottak számára, akiknek más hozzáférésük nincs.
Előadó: A menedzser, mint képviselő, aki információt küld szervezetének vezetői csoportjának.
Mivel az információk a döntések alapja, Mintzberg négy olyan vezetői szerepet ír le, amelyek a vezetőt, mint döntéshozót érintik.
Vállalkozó: Ebben a szerepben a vezető megpróbálja javítani az osztályt. Támogatja a változó környezethez való alkalmazkodást.
Problémamegoldó: A menedzser reagál azokra a változásokra, amelyek túlnyomórészt tőle függetlenek. Az ilyen helyzetek elkerülhetetlenek, mert senki nem tudja előre látni az összes következményt, amely a megtett cselekvéssel jár.
Erőforrás-allokátor: Erőforrás-elosztóként a vezetőnek el kell döntenie, ki mit kap. A végrehajtás előtt jóváhagyja a fontos részlegi döntéseket is.
Tárgyaló: A tárgyalások a menedzser munkájának szerves részét képezik, mert felhatalmazzák őket, és rendelkeznek a szükséges információkkal ahhoz, hogy erőforrásokat valós időben juttassanak el a szervezethez.
Elég nehéz eldönteni, hogy melyik szerepet játsszák, különösen azért, mert ez a tíz vezetői szerep összekapcsolódik és egy vezetői egységet alkot. Utólag nézve ez potenciális problémát jelenthet a menedzsment csapat számára, mivel megköveteli a hatékony csapatmunkát az egységként működő tagokkal.
A vezetőknek szakemberekre van szükségük
A menedzser teljesítménye attól függ, mennyire képes kezelni és reagálni a munkahelyi nyomásokra és konfliktusokra. A menedzsernek képesnek kell lennie kezelni és megoldani a legnehezebb helyzetet is. A menedzser konfliktusterületei magukban foglalják az információk kizárólagos tulajdonjogát, a feladatok átruházásának dilemmáját és a menedzsment szakemberekkel való együttműködés problémáit.
Ha egy vezető úgy dönt, hogy elhagyja a céget, akkor minden információt és tudást magával visz. A vállalatnak vagy a menedzsernek ezért hatékony vezetést kell végrehajtania az információvesztés elkerülése érdekében. Ha a vezető szisztematikusan kicserélhetné exkluzív információkat az alkalmazottaival értekezleteken vagy heti tájékoztatókon, akkor az információvesztés minimális lenne. Ennek eredményeként az információ terjesztésére fordított idő újból kiegyenlítődik, lehetővé téve alkalmazottai számára, hogy a rendelkezésre álló információkkal hatékonyabb döntéseket hozzanak.
Egy másik probléma, amely hatékonysághiányhoz vezetne, akkor merülne fel, ha a vezető egyenlő figyelmet fordítana minden feladatra, függetlenül azok fontosságától. A vezetőknek önállónak kell lenniük, és látniuk kell az összképet. Csak így oszthatják el figyelmüket a különböző feladatok fontosságától függően. Ennek az átfogó képnek a létrehozása érdekében a menedzserek hozzáadhatnak szakembereket saját modelljeikhez. A szakemberek az információk elemzésével, a projektek figyelemmel kísérésével és a döntéshozatalban, valamint a vészhelyzeti tervek elkészítésében segítséget nyújtó modellek kidolgozásával segíthetik a vezetőket. Ahhoz, hogy ez valóban működjön, a vezetőknek meg kell osztaniuk az információkat, míg a szakembereknek meg kell tanulniuk alkalmazkodni a vezetők igényeihez. Ebben az esetben ez azt jelentené, hogy a modell tökéletessége helyett a munka ütemére és a rugalmasságra kell összpontosítani. A hatékonyabb vezetők biztosítják, hogy a feladatok előnyökké váljanak.