BW fogyasztói portál - Vásárlás az interneten Hogyan jön létre a kötelező vásárlás
- Ön itt van:
- Kezdőlap
- Fogyasztóvédelem
- Digitális világ
- Vásárlás az interneten
- Vásárlás az interneten: Hogyan jön létre egy kötelező vásárlás?
Az interneten megrendelni az árukat kényelmes és nagyon népszerű. Legyen szó ruházatról, felszerelésről, könyvekről, jegyekről vagy utazásról - szinte nincs olyan áru vagy szolgáltatás, amelyet ne lehetne éjjel-nappal megrendelni otthonról vagy online útközben. De hogyan jön létre egy kötelező vásárlás az interneten? Az online boltban történő megrendeléskor figyelembe kell venni, hogy mely jogi különbségeket kell az üzletben megvásárolni?
Mikor kötelező az online boltban történő megrendelés?
Függetlenül attól, hogy online vagy a sarkon lévő boltban van - minden vásárlás jogilag a vevő és az eladó közötti adásvételi szerződésen alapul. Elvileg egy ilyen adásvételi szerződés megkötése egy online boltban ugyanúgy működik, mint egy helyi boltban. Ennek érdekében mindkét félnek egyhangúlag nyilatkoznia kell akaratáról: az egyik, hogy hajlandó egy bizonyos összeget fizetni egy termékért, a másik, hogy a megfelelő terméket szállítja.
Az online bolt webhelyén található gombra kattintva megrendelés leadásához a fogyasztók kötelező nyilatkozatot tesznek arról, hogy hajlandóak megvásárolni a kiválasztott termékeket. Az eladó köteles e-mailben azonnal megerősíteni a megrendelés átvételét. Ez a megerősítő e-mail azonban általában nem tartalmaz jogilag kötelező szállítási ígéretet. Mivel az eladó előzetesen nem tudja, hány vásárló akarja megvásárolni az árut az online boltjában, előfordulhat, hogy nem rendelkezik megfelelő mennyiségben a megrendelt áruval, és el kell utasítania a szerződéskötést. Az eladó végleges elfogadása tehát külön e-mailben történik, például a feladás visszaigazolásával, vagy maga a feladás útján. Csak ezután jön létre kötelező érvényű adásvételi szerződés.
Azokkal a szerződésekkel ellentétben, amelyeket mindkét szerződéses partner személyes jelenlétében kötnek meg, az eladónak online megrendeléskor előre meg kell felelnie a szélesebb körű tájékoztatási követelményeknek. Minden szerződéses feltételt, beleértve az általános feltételeket (ÁSZF), a szerződés megkötése előtt nyomtatható vagy menthető formátumban kell az ügyfelek rendelkezésére bocsátani. Csak ezután válhatnak kötelező érvényű megállapodássá. Az ÁSZF számos fontos szerződéses feltételt tartalmazhat, például a felelősség és a jótállási szabályok. Mielőtt az ügyfél megrendelését leadná, az eladónak kifejezetten rámutatnia kell arra, hogy a vásárlásra a feltételek vonatkoznak. Ezt megteheti például úgy, hogy a vevőnek be kell jelölnie a megfelelő jelölőnégyzetet a feltételek elfogadása érdekében.
Gombmegoldás költségcsapdák ellen
A fogyasztóknak tudnia kell azt is, hogy fizetett vásárlás egy társaságnál az interneten csak akkor hajtható végre, ha megrendelésével kifejezetten megerősíti, hogy elkötelezett a fizetés mellett. Ehhez a megrendelés végleges benyújtásának gombját ("megrendelés gomb") fel kell tüntetni a "fizetés tárgyát képező megrendelés", "díjtalan megrendelés", "vásárlás" vagy hasonlóan egyértelmű megfogalmazással. Ha egy vállalat nem tartja be ezt a követelményt, akkor nem kötnek díj alapú adásvételi szerződést. Ha a vállalat később követel pénzbeli követeléseket, a fogyasztók nem kötelesek fizetni.
Elállási jog
Az online vásárlások során a legfontosabb fogyasztói jog az elállási jog. A fogyasztóknak 14 napja van a vásárlás lemondására. Az elállási jogról részletes információkat talál az Interneten történő vásárlás részben: Hogyan lehet visszavonni a vásárlást?
Gyermekekre és fiatalokra vonatkozó különös szabályok
A német törvények szerint mind az online, mind a bolti vásárlásokra a következők vonatkoznak: A 7 éves és idősebb gyermekek önállóan vásárolhatnak, de csak szüleik engedélyével. Csak akkor van szükségük engedélyre, ha szüleik által adott zsebpénzzel teljes mértékben ki tudják fizetni a vásárlást. Ha a szülők nem értenek egyet a vásárlással, nem jön létre adásvételi szerződés, és a szülőknek (és a gyermeknek) semmit sem kell fizetniük.
Mivel azonban gyakran nehéz bizonyítani, hogy egy gyermek engedély nélkül vásárolt valamit online, ilyenkor általában ajánlatos a nem kívánt szerződéseket visszavonni az elállási jog segítségével.
Internetes aukciók
Néhány aukciót kaphat aukciós platformokon a neten. Ha egy bizonyos ajánlatot keres, akkor egy aukción gyorsan megtörténhet, hogy túl sokat fizet az árverett termékért. Az ajánlat benyújtása jogilag kötelező erejű. Ezért még egy olyan ár is, amely jelentősen meghaladja a piaci értéket, nem több oka a vásárlás érvénytelenségének, mint az az ár, amely lényegesen alacsonyabb. Ezért a fogyasztóknak ajánlatos előzetesen kutatniuk az árakat, és meg kell határozniuk az ajánlatok felső határát.
További információ
Témavásárlás az interneten a BW fogyasztói portálon: