Fogyasztói központ Koblenz hamis üzletek és utazási irodák
A Koblenz fogyasztói tanácsadó központ számba veszi: 2019-ben a tanácsadó központ mintegy 6600 kapcsolatot tartott nyilván. A hamis boltok és az utazók voltak a legfőbb témák. A Coronával kapcsolatos jogi kérdések forródrótjára jelenleg nagy a kereslet.
Koblenz. Utazási gondok és Thomas Cook fizetésképtelensége, hamis üzletek és a telefonszámlán található tisztázatlan számlacikkek - ez csak néhány olyan téma, amely a Koblenz fogyasztói szervezet tavalyi munkáját uralta. A
Book Koblenz Tanácsadó Központ 2019 - konzultációkhoz, előadásokhoz és kampányokhoz.
Hiba a hamis boltokkal és a megkérdőjelezhető szállításokkal
"2019-ben a hamis üzletek, vagyis az internetes hamis értékesítési platformok kerültek a tanácsadás középpontjába." - mondja Martina Rцttig, Koblenz tanácsadója. "Legyen az akciós aranyóra vagy olcsó áron a drága táska - a csaló oldal üzemeltetői mindig előre fizetnek. Az áruk akkor vagy nem kézbesítik
vagy alacsonyabb rendű, és a pénz elfogyott. "Egy koblenzi hölgy porszívót rendelt egy online boltból. Amikor át akarta utalni a vételárat, gyanússá vált a spanyol címzett számlájára és a nem létező forródrótra, és jelentette ezt a fogyasztói tanácsadó központnak. Ilyen esetekben Rцttig sürgősen óvatosságra int, ha előre fizetni kell. A tanácsot kérőknek, akik hamis üzlet áldozatává váltak, bűnügyi panaszt kell benyújtaniuk a rendőrségen.
Szexuális erősítők vagy fogyókúrás tabletták nem kívánt szállítása
A Koblenz Fogyasztói Központ számos panaszt kapott olyan online üzletekkel kapcsolatban is, amelyek fogyókúrás tablettákat vagy potencianövelő gyógyszereket kínáltak. A weboldal azt a benyomást keltette, hogy egyszeri megrendelésről van szó, ehelyett az érintettek visszatérő szállításokat és magas számlákat kaptak. Martina Rцttig azt tanácsolta: "Az érintettek ne fizessenek számlákat a nem kívánt árukról, írásbeli kifogást nyújtsanak be, vagy pedig vonják vissza, állítsák le a versenyt, és elővigyázatosságból szüntessék meg az állítólagos szerződéseket". " Általában ezt követően nem szállítanak több árut, és nem állítanak ki számlát. "
Utazási baj vég nélkül
A Thomas Cook turisztikai csoport csődje után számos áldozat a koblenzi fogyasztói tanácsadó központhoz fordult tanácsért vagy támogatásért a jogaikkal kapcsolatban. "Az utazási problémák hosszú évek óta a mindennapi tanácsadásunk egyik legrégebbi sikere" - mondja Ursula Schwippert, Koblenz tanácsadója. Mivel az utazók nem voltak megfelelő védelemben a csőd után, a szövetségi kormánynak lépnie kellett az ügyfél pénzének visszafizetéséért.
Biztonság a neten
Az adatok ereje és a hálózat biztonsága állt a Koblenz fogyasztói tanácsadó központ tevékenységének középpontjában a Fogyasztók Világnapján (minden évben március 15-én). Az öt interaktív állomáson rendezett összejövetelen az érdeklődők tájékoztatást kaptak az interneten naponta hagyott adatok erejéről és arról, hogy mely stratégiák segítik a saját adatok védelmét.
Táplálkozási oktatás
A táplálkozási szakemberek higiéniai tanfolyamokat tartottak a napközi konyháiban a napközi központjaiban, és interaktív mach-bar túrával adtak tájékoztatást az iskolák energiaitalairól. A menekültek ezt a vásárlói tanfolyamon tanulták meg a fogyasztói tanácsadó központban
Ismerje az élelmiszer-ellátást és az étkezési szokásokat Németországban. Az idős polgárok számára egy előadáson információkat szolgáltattak az élvezetes és egészséges táplálkozásról és ivásról, az idősek otthonai pedig támogatást kaptak az optimális menü összeállításához.
Corona-járvány
"A 2019-ben elindított ajánlataink digitalizálása nagy előnyökkel járt a jelenlegi Corona-válságban" - mondja Ursula Schwippert. "Videokonzultációkkal és internetes szemináriumok, de klasszikus telefonos tanácsadással is igénybe vehettük Tanácsadó központ információs és tanácsadó szolgáltatásaink
A fogyasztói központ március közepén létrehozott egy ingyenes forródrótot a pandémiával kapcsolatos szerződésekkel kapcsolatos jogi kérdések megválaszolásához, amelyet azóta széles körben használnak, különös tekintettel az utazási törvényekkel kapcsolatos problémákra.
válik.
A koronajárvány következményei még egy ideig foglalkoztatják a fogyasztókat. A jogi igények ellenére sokan még mindig küzdenek a már fizetett utazásuk megtérítéséért. A pénzügyi következmények és a kapcsolódó problémák a következő hónapokban továbbra is biztosítják a fogyasztói tanácsadó központ iránti nagy keresletet. A fogyasztói tanácsadó központ azt is megfigyelni fogja, hogy a jelenlegi áfa-csökkentés miként valósul meg a kereskedelemben és a szolgáltatási szerződésekben.