GYIK - visszatérés; szolgáltatás

Visszaadhatom a vásárlásaimat?

Nyilvánvalóan. Az Ön elégedettsége fontos számunkra.
Nem elégedett egy termékkel, hibás vagy nem az, amit keresett? Semmi gond, gyorsan és egyszerűen visszaküldheti nekünk.

Szolgáltatásunk különösen a következőket tartalmazza:

• 3 hónap elmélkedés
• Visszatérés ingyenes a csomagodból
• Minimum 2 év garancia

Az alábbiakban ismerteti a visszaküldés eljárását és feltételeit.
Figyelem: A visszaküldési jog feltétele, hogy a termékeket csak tulajdonságaik és működésük tesztelésére használja, és hogy az árut teljes állapotban, eredeti állapotában és sérülés nélkül adja vissza. Bármikor megtekintheti az elállási jogot és a kivételeket az általános feltételeinkben.

A megrendelt termékeket a vásárlástól számított 90 napon belül ingyen visszaküldheti. Ehhez szüksége van a csomagjában található dokumentumokra (visszaküldési űrlap és bpost visszaküldési címke).

Már nincsenek meg ezek a dokumentumok? Új kérést tehet.

A visszatérés 3 egyszerű lépésben történhet:

1. Helyezze az elemeket és a kitöltött visszaküldési űrlapot az eredeti csomagolásba.
2. A bpost visszatérő címkét láthatóan ragassza a csomagolásra, az eredeti címke fölé.
3. Átadja megrendelését egy bpost gyűjtőhelynek vagy egy Cubee csomagterjesztőnek. Figyelem ! A visszaküldött csomag súlya meghaladja a 30 kg-ot, vagy az egyik oldala meghaladja a 150 cm-t? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, mi gondoskodunk az Ön számára történő begyűjtésről.

A csomag megérkezése után küldünk visszaigazolást. Minden eszköz 14 napon belül visszatérítésre kerül.

Figyelem ! Az online vásárolt termékeket csak a webáruházba való visszatéréssel lehet visszaküldeni. Nem hozhatja őket vissza a Lidl üzletbe.

Szeretne visszaküldeni egy 30 kg-nál nagyobb súlyú megrendelést, amelynek egyik oldala meghaladja a 150 cm-t? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, mi megszervezzük Önnek a felvételt.

Semmi gond, új kérelmet nyújthat be a következő lépések végrehajtásával:

1. Jelentkezz be a fiókodba.
2. Lépjen a rendeléseihez, és kattintson a "visszatérési cikk" gombra.
3. Válassza ki a visszaküldendő tételeket, a visszaküldés okát, és kattintson a "Tovább a visszaküldés áttekintéséhez" gombra.
4. Ellenőrizze a visszaküldendő tételek listáját, és erősítse meg a "Visszaadás kérése" gombra kattintva.
5. A megrendelés visszaküldéséhez e-mailt kap a dokumentum és a visszaküldési címke. Itt olvashatja el a cikk visszaküldésének módszerét.

Nincs fiókja, vagy nem kérhet ilyen módon dokumentumokat? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Könnyedén visszaküldhet több megrendelést 1 csomagban, még akkor is, ha többször is megkapta őket. Ne felejtse el hozzáadni a csomagban található különféle megrendelések összes bevallási űrlapját.

Tételcseréhez vissza kell küldenie a cserélendő cikket (90 napon belül), és a Lidl-Shop.be oldalon új megrendelést kell megadnia a kívánt termékről. Ha a megrendelésben szereplő összes elemet visszaküldi, visszatérítik a szállítási költségeket (3,99 €). Itt olvashatja el a cikk visszaküldésének menetét.

Szeretne visszaküldeni egy tételt, mert hibás? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Nem, a Lidl-Shop.be oldalon vásárolt cikk (eke) t nem adhatja vissza és nem cserélheti ki egy boltban, de a legközelebbi otthoni bpost gyűjtőhelyre szállíthatja (feltéve, hogy a visszaküldési címkét jól látható módon felragasztja).

A vásárlás nem felel meg az elvárásoknak? Itt találja meg a csomag visszaküldésének lépéseit.

Nem, a termékeket eredeti állapotukban és csomagolásukban kell visszaküldeni, beleértve az összes szállított tartozékot.

A visszaküldés rovata azonban nem lehet azonos. Ezért az eredeti csomagolásukkal ellátott tárgyakat egy másik dobozba helyezheti (például cipősdobozba). Győződjön meg róla, hogy megfelelően lezárhatja a dobozt.

---