Mit csinálsz, ha a járatot törlik
Szerző: Robert Stan/Megjelenés dátuma: 2017-09-08 18:09
A TAP Portugal éppen lemondta a Lisszabon - Bukarest járatot, és több tucat utast adott vissza a repülőtéren. Emiatt pénzügyi kompenzációra és támogatásra jogosultak a várakozási helyen.
A mai események árnyékában, egy portugál vállalat által törölt járattal kapcsolatban, és mivel nem először törli a járatokat és későn jelent be, a romániai Európai Fogyasztói Központ támogatást és tanácsokat kínál Önnek. A lemondás egy előre megtervezett repülés elmulasztása, amelynek legalább egy foglalása megtörtént.
Az Európai Bíróság szerint egy járat törlésre kerül, ha a korábban tervezett és késett járatot átváltják egy alternatív járatra. A késleltetett járat, a késés időtartamától függetlenül, még meghosszabbítva sem tekinthető törölt járatnak, ha azt a légi fuvarozó által korábban megadott menetrend szerint hajtják végre.
Repülés törlése esetén az utasoknak joguk van ingyenes étkezést és frissítőket kínálni, közvetlenül a várakozási idő arányában, valamint két telefonhívással, telex-, telefon- vagy faxüzenettel.
Átirányítás esetén, ha egy új járat korai indulási ideje legalább egy nappal a törölt járat menetrend szerinti indulási időpontja után következik be, az utasoknak jogukban áll ingyenes szállodai szállást és szállítást kínálni a repülőtér és a szállás között.
Repülés törlése esetén az utasok a következő összegű kártérítést kapják:
-250 euró minden 1500 km vagy annál rövidebb repülés esetén;
-400 EUR minden Közösségen belüli, 1500 km-nél hosszabb repülés és az 1500-3500 km közötti összes repülés esetén;
-600 EUR az összes többi járatért.
A kártérítést készpénzben, elektronikus átutalással, banki fizetési meghagyással vagy bankcsekken fizetik ki. Ha az utas írásban megállapodik, kártérítést nyújthatnak utalványokban és/vagy más szolgáltatásokban. Nincs maximális határidő, amelyért kártérítést kell fizetni.
Az utasok nem kaphatnak kártérítést a következő esetekben:
-ha a lemondásról legalább két héttel a tervezett indulási időpont előtt értesülnek;
-ha a lemondásról a tervezett indulási időpont előtt két hét-hét napon belül értesülnek, és átirányítást kínálnak nekik, amely lehetővé teszi számukra, hogy legkésőbb két órával a tervezett indulási idő előtt távozzanak és megérkezzenek rendeltetési helyükre a tervezett érkezési idő után kevesebb mint négy órán belül végleges;
-ha a lemondásról kevesebb mint hét nappal a tervezett indulási időpont előtt értesülnek, és átirányítást kínálnak számára, amely lehetővé teszi számukra, hogy legkésőbb egy órával a menetrend szerinti indulási idő előtt távozzanak, és kevesebb, mint két órával a tervezett érkezési idő után;