Tesztjelentés A szállítási szolgáltatási tapasztalatok újbóli megismertetése; Hátrányok (2020)
A Rewe szállítási szolgáltatását 2011-ben vezették be, és azóta fokozatosan bővítik. A Rewe nem minden fiókja kínálja még ezt a szolgáltatást - jelenleg 75 városban kínálnak online kézbesítési szolgáltatást és személyes átvétel lehetőségét. Egyelőre így marad, ahogy Rewe mondja.
Ebben a tesztjelentésben mindent megtud, amit a Rewe szállítási szolgáltatásról, a szállításról, a minőségről és a csomagolásról, a szolgáltatásról és a gyakran feltett kérdésekről tudni kell.
- a Rewe család friss és fagyasztott termékekkel
- olcsó saját márkák
- Határidő kézbesítés időablakkal
- tiszta üzlet
- nem érhető el mindenhol
- néha hosszú szállítási idő a nagy kereslet miatt
hatótávolság
A Rewe szállítási szolgáltatás széles választéka valóban nem hagy kívánnivalót maga után. Akárcsak a szokásos Rewe üzletben, a webáruházban is találok mindenféle terméket. Tudok a Saját márkák vagy jól ismert márkás termékek választ.
Vannak friss és fagyasztott termékek, állateledelek, bébiételek és drogériák.
Organikus/Vegán/Gluténmentes:
A menüben található szűrő kiválasztásával közvetlenül láthatom az adott részleg összes termékét. (pl. vegetáriánus, laktózmentes, gluténmentes, vegán ...)
Az ökológiai termékek közvetlenül a standard termékek mellett jelennek meg. Minden táplálkozási információ megtalálható közvetlenül a behívott termék alatt.
szállítás
Mielőtt megrendelhetném, kérem, hogy írjam be az irányítószámot. Csak ezután derül ki, hogy házhoz szállítható-e vagy sem. Németország nem minden régiója tartozik ide. Alternatív megoldásként természetesen megadhatom egy hozzátartozó irányítószámát is, aki megkapja a kézbesítést.
A megrendelést kézbesítő által tudom kézbesíteni, csomagként elküldeni vagy alternatív módon közvetlenül a boltból átvenni a megrendelt termékeket.
Az ugyanazon a napon történő kézbesítés sajnos nem lehetséges, de az irányítószám megadása után azonnal különböző kézbesítési dátumokat fogok látni különböző napokon (hétfőtől szombatig 8 és 22 óra között. A probléma az, hogy a következő napok időpont-egyeztetése már megtörtént a nagy igény miatt, így a következő lehetséges időpont a következő héten lesz.
Új ügyfélként, amikor először rendelek, megkapom a szállítási díjat, hogy első benyomást szerezhessek. A minimális rendelési érték 50,00 €. Ezt követően a szállítási költségek 1,90 és 5,90 € között vannak, a kívánt időtől vagy a rendelési mennyiségtől függően.
Rendelésem a kért szállítási napon érkezik meg. A kézbesítő nagyon kedves, és rögtön közli velem, hogy egy tétel sajnos nem érhető el. De majdnem azonos, alternatív terméket is csomagoltak. Ezután eldönthetem, hogy az alternatívát választom-e, vagy hagyom, hogy visszamenjen.
Ez egyrészt nagyszerű szolgáltatás, másrészt természetesen bosszantó, ha a megrendelt terméket nem lehet leszállítani.
A szállítás hét papírzacskóból áll. Annyi zacskó van, hogy az egyes ételeket nem törik össze vagy törik össze. Például a saláta feje csak egy zacskóban van a paprikával, a tojások egyben vannak, és a körte is.
A húst és a fagyasztott termékeket a szállítótól külön hűtőtartályban helyezik el.
Rendelésem a Rewe kézbesítési szolgálattól
Minőség és csomagolás
Olvass el mindent a leszállított termékek minőségéről
A körte mind szilárd, és nem zúzott le sehol. Nagyon szépek és jó méretűek. A paprika és a fejes saláta is sértetlen, nincsenek zúzódások vagy barna foltok. A tojások is tökéletes állapotban vannak.
A pizza és a fagylalt továbbra is fagyott. Ez természetesen elengedhetetlen.
Az eredetileg megrendelt chipek nem léteznek, de az alternatíva valóban nagyon hasonló termék. Ezek nincsenek észrevehetően összetörve vagy összetörve.
A Coca-Cola négyes kiszerelésben kerül forgalomba, az összes üveg sértetlen. A sör hatos kiszerelésben kerül forgalomba, itt is minden palack rendben van.
A friss hús a szállítás után három napig tartható. Ez elfogadható és összehasonlítható a kiskereskedelmi termékekkel.
Nagyon sok papírzacskó van a cikkekhez, amelyeket összehasonlítás nélkül nem rendeltek meg. Azt kell mondanom, hogy a termékek a legjobb minőségűek. Sem nyomáspontok, sem egyéb vizuális károsodás nem látható.
A szállító embernek annyi mennyiséget adhatok, amennyit megrendelek.
Élelmiszerek a Rewe szállítási szolgáltatásból
szolgáltatás
A regisztráció és a megrendelés nagyon egyszerű, minden termék könnyen megtalálható. Ha valami konkrét dolgot keresek, ez megtalálható a keresési funkció segítségével. Az oldal nagyon jól megtervezett - az új ügyfelek számára van egy videó, amely röviden ismerteti az online vásárlást.
Az okostelefon segítségével történő megrendelés szintén egyszerű és jól megtervezett. Fizetni tudok számlával, PayPal, Visa vagy Mastercard kártyával.
Ha mégsem akarok terméket, vagy valami nincs rendben, akkor ingyenesen visszaadhatom a kézbesítőnek. Ezután a megfelelő terméket eltávolítjuk a számláról.
A kapcsolattartó funkcióval később is panaszt küldhetek az adott üzletnek. A Payback kártyámat a Rewe online boltban is regisztrálhatom és pontokat gyűjthetek.
A honlapon található egy élelmiszerlexikon és sokféle receptötlet is. A Thermomix felhasználók egyébként egyszerűen elküldhetik az ételek hozzávalóit a Rewe szállítási szolgáltatáshoz a digitális Thermomix® receptportálon, a Cookidoo-n keresztül.
Gyakori kérdések
- Van-e utalvány? A Rewe 10 eurós utalványt kínál új ügyfeleknek a hírlevelek regisztrációjához.
- Vannak ajánlatok kedvezményekkel? Igen, a heti ajánlatok is rendelkezésre állnak a kézbesítési szolgáltatáshoz.
- Visszatérnek az ürítések? Igen, a szállító elfogadja az ürítéseket és jóváírja az összeget a számlán.
A Rewe szállítási szolgáltatása meggyőzött. A szokásos Rewe termékcsalád összes élelmiszere sértetlenül érkezett és friss volt. Még akkor is, ha a nagy kereslet miatt már sok szállítási határidő lejárt, és nem minden termék szállítható, számomra a Rewe kézbesítési szolgáltatás az egyik legjobb ajánlat az online szupermarketek szektorában.