Vám útmutató Felügyeleti munkarend - sajátosságok
A megfigyelés során a munkarendhez kapcsolódó mindent a Mathieu alkalmazás irányít: szolgálati oldal, pihenés, szabadságkérelem, távollét iránti kérelem, időmegtakarítási számla.

A felügyeleti munkaidő-rendszerre külön szolgáltatási követelmények vonatkoznak. Mivel a szolgáltatásokat a nap 24 órájában, hét minden napján nyújtják, ezeket a sajátosságokat figyelembe kellett venni. Ennek eredményeként a felügyeleti tisztek munkaideje szolgálati minősítés formájában történik. Ezt a minősítést legalább 10 nappal korábban meg kell állapítani, hogy az egység tisztjei megtervezhessék pihenőidejüket. Két hétig vagy egy hónapig folytatja az összes szolgáltatást.
A szolgáltatások hossza az elvégzett küldetések szerint változik. Bizonyos körülmények között (reptéri protokoll, hosszú távú szolgáltatás) akár 10 órát is igénybe vehetnek, eltérve 12 órától. Mivel a felügyeleti tisztek hétvégén, ünnepnapokon és éjszakákon dolgoznak, az adminisztráció kompenzációs rendszert hozott létre. Kompenzáció a pihenőidő tekintetében:
- A hétvégi napok megfelelőjét Heti pihenőnapoknak (JRH) nevezzük, és a hét bármely napján beállíthatjuk. 5 munkanap automatikusan 2 JRH-ra jogosít.
- A helyreállítási napokat JNC-nek hívják. Telepíthetők az ügynök kérésére, vagy a megbízásoktól és a szolgáltatási minősítéstől függően az osztályvezetőnél.
- Az ünnepeket pihenőnapoknak kell tekinteni, ha nem dolgoznak. Dolgozásukkor kompenzációs pihenőnapra (JRC) jogosultak, vagyis egy ledolgozatlan napra, amelyet az ügynöknek egy év áll rendelkezésére. Ezen a határon túl a nap elveszett. A ledolgozott munkaszüneti nap megadja a jogot a megszámlált órák megduplázására is. Csak az ügynök helyezhet el KKK-t.
- Az éves szabadság napjai a CA kód alatt vannak felsorolva. Annak érdekében, hogy ne veszítse el a hétvégi napok előnyeit, a forgalom minden ötnapján 2 napot számolnak, amely nem számít bele az összes forgalomba.
- Pénzügyi ellentételezés. A hétvégi és éjszakai órák (22: 00-06: 00) és a munkaszüneti napok anyagilag támogatottak.