A fogyasztó racionális-e a VILLA-VOICE
Projekt: Ötletek/Utasítások középiskolák számára
Először is, a fogyasztói vásárlások olyan társadalmi tényezőktől függenek, mint a társadalmi osztály (életmód, vélemény) és a referencia- és a csoportok (család + társadalmi státus). Valójában egy gazdag család (elkötelezett fogyasztó) vásárol helyi boltokban, például az ökológiai piacon vagy a helyi kereskedelemben a minőség javára.
Másrészt a szerény családok legtöbbször nagy disztribúcióban vásárolnak az olcsóbb és a mennyiséget előnyben részesítő ár miatt.
Ma látni fogjuk, hogy a fogyasztó számára nagyon nehéz ésszerűnek lenni.
Először is, a fogyasztó csak akkor lenne racionális, ha képes lenne felmérni az általuk kínált ajánlatokat, rangsorolni őket, és optimalizálni kívánja elégedettségüket. Tanulmányozná a rendelkezésre álló termékeket, összehasonlítva azokat az egyes termékekre vonatkozó kritériumok szerint: ár, minőség, dizájn, kényelem, textúra, ízlés. Átlagot vesz és kiválasztja azt a terméket, amely annyira kielégíti őt. amint lehet.
Az elmúlt 50 évben azonban a termékkínálat jelentősen növekedett. A rászorultság logikájából (szállás, étkezés, ruházat stb.) Áttérünk a bőség és az örömök logikájára. A szupermarketek megjelenése Franciaországban az 1960-as évektől nagyon sok termék érkezését jelentette, ugyanazon a felületen összpontosítva, lehívott árakon.
Szembesülve ezzel a sokféle választással (több márka ugyanarra a termékre), a fogyasztókat az érzelmeik vezérlik. Már nem tudja összehasonlítani az egyes termékeket egymással. Hajlamos lesz egyetlen kritérium alapján összehasonlítani a termékeket, az egyik legfontosabbnak. Ezért a gyártók igyekeznek csökkenteni az árakat: ha egy márka a legalacsonyabb árat kínálja a piacon, akkor jobban fog eladni. Ebben az esetben a fogyasztó az árkritériumot a minőségi kritérium elé helyezi.
A fogyasztók versenyképes piacon való vonzása érdekében a márkák a termékük megjelenítésével próbálnak kitűnni. A kifinomult és rendezetlen csomagolást a vevő értékeli más önkényesebb csomagolással szemben. A fogyasztó feloldja a termék minőségét a csomagoláséval.
Mivel a fogyasztókat a vásárlás során érzelmeik vezérlik, érzékenyek a külső környezetre, amely öntudatlanul cselekszik és befolyásolja vásárlásainkat:
Bútorok és elrendezés az üzletben, szín, zene, szagok, tömeges jelenség vagy sem, az eladó viselkedése ...