Call Center Bot - AI hangvezérelt kiválasztási menük IVR

Hangvezérelt menüben történő navigáció, automatizált GYIK a telefonon és a call center botokon, amelyek megkönnyítik a call center ügynökeit a szokásos feladatoktól.

Használja a call center botot
A hangvezérelt AI beszéd párbeszéd rendszer

Hangvezérelt IVR

Beszédablakok merev menük helyett.

• Az emberi nyelv felismerése
• Intelligens nyelvi tapasztalatok
• Tanulható, igény szerint méretezhető, többnyelvű

Információs botok

Automatikusan válaszoljon a hívó fél kérdéseire.

• Nyelvalapú GYIK
• A hívó fél aggályainak előminősítése
• Legfrissebb hírek
• Automatizált információátadás

Call center botok

Erőteljes interfészek az ügyfélspecifikus alkalmazásokhoz.

• időpontot foglal
• Érdeklődjön a szállítás állapotáról
• Jelszó módosítása
• Ellenőrizze a fiók egyenlegét

Hogyan működik a call center botunk?

1. A hangportál elfogadja a hívást A CallOne beszéd párbeszéd rendszer felismeri a hívó fél kimondott szavát. Ez a technológia, más néven Voice-to-Text (VTT) vagy Automatic-Speech-Recognition (ASR), lehetővé teszi a szöveg beszédből való valós idejű létrehozását.
2. Előre kiképzett mesterséges intelligencia segítségével azonosítsa a problémát A kulcsszavakat és a szemantikai kapcsolatokat felismerjük.
3. Hang párbeszéd a hívójával beszédszintézis (szöveg-beszéd) használata
4. A hívó fél előminősítése vagy megoldása A hívó fél kérésének meghatározása után továbbítja a tárolt útválasztási logikába (különböző célok, készségek, várakozási körök).

Használat

A CallOne teljes körű szolgáltatási csomagot kínál a telefonos telefonközpont robotjaihoz - a koncepció kidolgozásától a piacra dobásig és a termék optimalizálásáig.

Vállalatok

• Azonnal értse meg a problémát és pénzt takarítson meg (csökkent hívási idő)
• Enyhítse a szolgáltatást rövidebb beszélgetési időkkel (optimális előminősítés)
• Többnyelvű ügyfélszolgálat ajánlása (nemzetközi bevezetés)

hívó

• Elégedettebb hívók a menüben történő természetes navigálásnak köszönhetően
• A hívó fél kérésének optimális továbbítása a szolgáltató alkalmazottjának
• A nap 24 órájában rendelkezésre áll a hívók számára

Készen áll a további információkra? Essünk neki! Soha nem túl korai hozzánk beszélni.

Beszélje meg a követelményeket

Megbeszéljük a call center bot alkalmazási területét. A felhasználói követelményeket figyelembe veszik.

elemzés

A meglévő tartalmat elemzik és értékelik. A bot architektúráját ennek megfelelően alakítják ki Önnel.

fejlődés

Fejlesztőink, tervezőink és szövegíróink azon dolgoznak, hogy hallható nyelvi élményt teremtsenek az Ön számára. Prototípus készítés, API rendszerintegráció, útválasztási terv telepítése.

Élesben

A call center bot kezdete és a KPI következetes minőség-ellenőrzése.

ismétlés

A kezdés után együttműködünk Önnel a visszajelzés megvalósításában és a bot folyamatos optimalizálásában.

További call center bot kiegészítők

Híváskövetés

A releváns információk visszaküldése a weboldal adatai alapján.

Call center szoftver

Hívások vezérlése hangbemenet segítségével.

VoIP telefonrendszer

Élő csevegés a webhely látogatóival és dokumentumok küldése.

Interakció a saját rendszerével

Útválasztás a weboldal bejegyzései vagy a bevásárlókosár tartalma alapján.

CTI integráció a CRM-mel

A webhely adatainak gazdagítása az Ön (CRM) rendszereiből származó információkkal.

Együtt böngészés

Indítson együttböngészést, miután a felhasználó felvette velünk a kapcsolatot.

GYIK call center bot

Hogyan működik a CallOne call center bot?

Testreszabott megoldásokat kínálunk telefonos forródrótjához a hívó fél problémájának automatizálásához.
Ez a hangvezérelt választási menütől a mesterséges intelligencia által vezérelt hang párbeszédig terjed, amelyben különféle összetevőket hozunk össze, például hang-szöveg, AI, interfész csatlakozás a rendszerekhez és szöveg-beszéd, hogy megoldjuk a hívó fél kérését. Ezek mindig különböző hatókörű és követelményekkel rendelkező projektek. Beszélj hozzánk

Melyek a call center bot leggyakoribb használati esetei?

Három alkalmazási területet kínálunk Önnek: hangvezérelt IVR kiválasztási menük, GYIK portálok, egyedi AI-vezérlésű ügyfél-párbeszéd megoldások hang-szöveg, AI, szöveg-beszéd és interfész integrációkkal.

Melyek az első lépések a call center botdal?

Lépjen kapcsolatba velünk, és megbeszéljük az Ön konkrét alkalmazási forgatókönyvét. Gyorsan létrehozunk egy prototípust az Ön számára, és teszteljük. Bonyolultabb felhasználási esetek, például interfészintegrációk és összetett használati esetek esetén a házon belüli full stack és interfész fejlesztőkből, webfejlesztőkből és nyelvészekből álló projektcsoport áll az Ön rendelkezésére.

Hogyan használhatjuk a CallOne call center botot?

Teljes körű szolgáltatási csomagot kínálunk Önnek. Mindent megadunk Önnek, amire szüksége van a beszédélmény kibontakozásához - a koncepció kidolgozásától a piacra dobásig és a termék optimalizálásáig.

Mennyibe kerül a call center bot?

A call center bot árazás a felhasználáson alapszik. A hangkérés (VTT) és a szövegfelolvasó (TTS) minden hívásáért fizet. A call center bot biztosításának költsége ügyfélspecifikus, és a projekt típusától és terjedelmétől függ.

Mennyi ideig tart a megvalósítás?

Néhány órán belül elindíthatja a call center botot, például amikor az IVR menü hangautomatizálását illeti. A működés során együttműködünk Önnel a felismert bejegyzések optimalizálása érdekében. Azokat a projekteket, amelyekben az interfészintegrációkat és a számos hitelességi ellenőrzést feltérképezik, kötelező erejű egyedi projekttervben állítják össze.

Mi segítünk

• Megbeszéljük az Ön igényeit
• Tisztázza az árakkal kapcsolatos kérdéseket
• Rendezzen élő demókat
• Szavazás kísérleti projektek

Támogatásra van szüksége?

Ön már ügyfél?
Ügyfélszolgálatunk segítséget nyújt technikai problémákkal kapcsolatban

Ha további kérdése van, hívjon minket a +49 (0) 30-920 33 500 telefonszámon is

Alternatív kapcsolattartási lehetőségek

Beszéljen az értékesítéssel!

Szakértőink örömmel válaszolnak kérdéseire. Töltse ki az alábbi űrlapot, vagy hívjon minket a +49 (0) 30-920 33 500 telefonszámon

Köszönjük kérését!

A lehető leghamarabb gondoskodunk kéréséről, és hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot. Ha nem szeretne várni, akkor lépjen kapcsolatba velünk telefonon a +49 (0) 30-920 33 500 telefonszámon. Várjuk hívását.

Hamarosan kap egy e-mailt, amelyben megerősíti kérését. Itt megtalálja az összes további elérhetőséget is.

Itt vagyunk az Ön számára.
A CallOne csapata

Kérését nem sikerült elküldeni!

Sajnos hiba történt az adatok átvitele során! Kérlek, próbáld újra később.

Alternatív megoldásként felveheti velünk a kapcsolatot a +49 (0) 30-920 33 500 telefonszámon is

A CallOne csapata

Email:

Rövidesen visszahívjuk.

CallOne GmbH

Integrációk

hitelesítő adatok

Vállalatok

Termékek

Támogatás

Társadalmi

CallOne GmbH

Hugo-Vogel-Str. 23.
14109 Berlin

• Integrációk
  • áttekintés
  • Alkalmazások
  • Interfészek
• Termékek
  • Call center szoftver
  • VoIP telefonrendszer
  • Telefonszám szolgáltatás
  • Híváskövetés
  • Call center bot
• hitelesítő adatok
  • Check24
  • Flaconi
  • niceshopok
  • Apodiscounter
• Vállalatok
  • Blog
  • Karrier
  • rólunk
• Társadalmi
  • LinkedIn
  • Twitter
• Támogatás
  • GYIK
  • Kapcsolatba lépni
  • Rendszer állapot

Weboldalunkon sütiket használunk. Némelyikük elengedhetetlen (pl. A bevásárlókosárhoz), míg mások segítenek javítani online kínálatunkat és gazdaságosan működtetni. Ezt elfogadhatja vagy elutasíthatja a "Csak az alapvető sütik elfogadása" gombra kattintva, bármikor meghívhatja ezeket a beállításokat, és bármikor törölheti a sütik kijelölését (például a weboldalunk láblécében). További információt az adatvédelmi irányelveinkben talál.

• Alapvető
• marketing
• Külső

---