Kiégés vagy kiégés

Kiég a deperszonalizáció állapotát, valamint a krónikus vagy tartós stressz jelenlétén alapuló fizikai, szellemi és érzelmi kimerültség állapotát jelenti.

A rendellenességek nemzetközi osztályozásának útmutatója (ICD 10) szerint a kiégés a a teljes kimerültség állapota és ami különösen olyan helyzetekben fordul elő, amikor a szakmai igények vagy felelősségek meghaladják az egyén képességét a felhalmozott stressz kezelésére. A kiégés legtöbb tünete hasonló a depresszió tüneteihez (intenzív fáradtság, az örömöt okozó tevékenységek iránti érdeklődés hiánya, valamint a magas szintű pesszimizmus és cinizmus). (1), (2)

A foglalkozási kiégési szindróma kutatása 1974-ben kezdődött Herbert Freudenberg amerikai pszichológus megfigyeléseivel a kognitív, érzelmi, viselkedési és fiziológiai változásokról, amelyeket egy New York-i egészségügyi klinikán dolgozó önkéntesek tapasztaltak. Megjegyezte, hogy az önkéntesek, akik kezdetben szakmailag és érzelmileg vettek részt a feladataikban, később motiválatlanná, érzelmileg kimerülté, cinikussá és nehezteléssé váltak a klinikán, ahol dolgoztak, vagy a betegekkel, akikkel kölcsönhatásba léptek. (2)

A kiégés egy jelenség, amelyhez társul tartós negatív életesemények és nem szorosan kapcsolódik olyan változókhoz, mint a nem, az életkor, bizonyos munkakörök vagy élettapasztalatok, előfordulhat bármely egyénnél, társadalmi-szakmai státusuktól függetlenül. Számos tanulmány azonban azt mutatja, hogy a foglalkozási kiégési szindróma a magas jelenlét olyan szakmai kategóriákban, amelyek tevékenysége olyan feladatokkal jár, mint más emberek gondozása, tanácsadása, támogatása, kezelése vagy védelme (tanárok, pszichológusok, szociális munkások, rendőrök, orvosok vagy közönségkapcsolati tisztviselők). Ezenkívül a kiégés megjelenése szorosan kapcsolódik a szakmai tevékenység kudarcaihoz, olyan kudarcokhoz, amelyek szorosan összefüggenek a negatív gondolatokkal, a tehetetlenség és a remény hiányának érzéseivel. (1), (2), (4)

Általában egy személy foglalkozási kiégésben szenved, ha a következőket tapasztalja:

negatívan értékeli a munkahelyen töltött minden napot (nekem csak rossz napjaim vannak a munkahelyemen.);
érzelmileg kimerültnek érzi magát;
érdektelenséget vagy nemtetszést érez saját szakmai tevékenysége iránt;
a felelősség vagy a szakmai feladatok által túlterheltnek tekintik;
részt vesz a problémákat elkerülõ viselkedésben, gyakran nem megfelelõ (alkoholfogyasztás);
kevésbé türelmes másokkal szemben, mint a kiégés előtt;
tehetetlennek tartják a munka és a saját élet felé;
szomatikus tüneteket tapasztalhat, például mellkasi fájdalmat, gyors légzést vagy álmatlanságot. (4)

Stressz kontra kiégés

Bár a két feltétel hasonlónak tűnik, különösen azért, mert a kiégés hosszan tartó stressz állapotának eredménye, a fő különbség az, hogy a stressz átmeneti, stresszesnek és idővel csökkenőnek minősülő esemény váltja ki, miközben a kiégési szindróma tartós vagy krónikus.

Egyéb különbségek a stressz és a kiégés között:

a stressz túlzott részvételt jelent a feladatban, míg a kiégés a szakmai tevékenységek csökkenő foglalkoztatását jelenti;
érzelmileg a stressz hiperaktiválódássá válik, míg a kiégés érzelmi "ellapítással" vagy "altatással" jár;
a stressz olyan állapot, amelyet intenzív aktivitás és éberség jellemez, a kiégés pedig apátia és tehetetlenség állapota;
a következmények szempontjából a stressz főleg fizikai kimerültséggel jár, míg a kiégés főként szellemi és érzelmi kimerültséggel jár (motiváció, remény vagy célok hiánya);
Pszichopatológiailag a stressz többnyire szorongásos rendellenességekkel, míg a kiégés depressziós rendellenességekkel társul. (3)

Hogyan nyilvánul meg a kiégés?

A kiégés a kimerültség folyamata, amely hosszabb ideig fejlődik. A konkrét megnyilvánulások az elején a stressz és a kimerültség jeleiként jelennek meg fizikai és mentális szinten, ezek krónikussá válnak és idővel felhalmozódnak. (3)

A kiégés megnyilvánulásai a tünetek három kategóriájába sorolhatók:

fizikai megnyilvánulások: fizikai fáradtság, kimerültség, alacsony immunitás, gyakori betegségek, hátfájás, migrén, étvágy- és alvásváltozások;
érzelmi megnyilvánulások: önértékelés, negatív érzések és gondolatok, mint tehetetlenség, apátia vagy bizalmatlanság a jövőben, másoktól való elszakadás, motiváció hiánya bizonyos tevékenységek végzéséhez, pesszimista és negatív gondolkodás, alacsony szakmai és személyes elégedettség;
viselkedési megnyilvánulások: a személyes felelősségvállalás elmulasztása, társadalmi elszigetelődés, a feladatok elhalasztása, a szakmai és/vagy személyes feladatok megfelelő elvégzésének elmulasztása, nem megfelelő megküzdési módszerek (alkohol- vagy drogfogyasztás) alkalmazása, személyes csalódások elengedése másokon. (3)

Ezen tünetek mellett egyes tanulmányok azt mutatják, hogy a foglalkozási kiégés befolyásolja a normális kognitív működést, és megzavarja a munkamemória, a problémamegoldó képesség és a kreatív gondolkodás folyamatait. (2)

A kiégéssel járó tényezők

A kiégés a összetett jelenség amely az egyéni és szervezeti tényezők közötti kölcsönhatás eredményeként következik be. (1), (2)

Egyéni tényezők olyan fizikai és mentális tényezőkre utal, amelyek az egyén stresszes eseményekkel való megbirkózásában állnak, és olyan szempontokat foglal magában, mint énkép, énhatékonyság, a személyes kontroll észlelése.

Szervezeti tényezők kiterjed mind a szervezeti légkörre, mind a szervezeten belüli egyéni felelősséggel kapcsolatos kérdésekre, és olyan tényezőket tartalmaz, mint például a munkavállaló által átvett feladatok száma, a feladatok elvégzéséhez szükséges idő, a munkaterhelés vagy a munka és a magánélet egyensúlya.

Egyes tanulmányok azt mutatják, hogy a következő szervezeti tényezők szorosan kapcsolódnak a foglalkozási kiégéshez, ezek jelenléte vagy hiánya szerepet játszik a kiégés kockázatának növelésében vagy csökkentésében:

Hogyan lehet megelőzni és kezelni a foglalkozási kiégést?

A mentálhigiénés szakemberek úgy vélik, hogy a kiégés megelőzésének leghatékonyabb módja az a felelős tényezők meghatározása a stressz, a fizikai és szellemi fáradtság és az elégedetlenség hosszú távú jelenléte miatt. A megelőzés mind a stressz kezeléséhez szükséges személyes készségek fejlesztésében, mind a kiégés fenntartásáért felelős szervezeti tényezők megváltoztatásában áll. (1), (4)

Keresztül egyéni tényezők a kiégés megelőzése és javítása, amit megemlítünk: relaxációs technikák gyakorlása, felelősség átruházása, asszertív kommunikáció, nemet mondani tanulás, hobbi, pozitív társas kapcsolatok, reális eredményelvárások kialakítása, életmódváltás élet. Súlyos esetekben ajánlott pszichoterápiás vagy farmakoterápiás foglalkozáson átmenni. (1)

Keresztül szervezeti tényezők a kiégés megelőzése érdekében megemlítjük: az egyéni teljesítmény jutalmazása és elismerése, pozitív szakmai légkör kialakítása, hatékony időgazdálkodás, az alkalmazottak, a felettesek és a beosztottak közötti demokratikus kommunikációs stílus alkalmazása. (1)

A foglalkozási kiégés esetén a legtöbb beavatkozási módszer és stratégia magában foglalja a stresszkezelési stratégiák elsajátítását, a munka és a magánélet egyensúlyának elérését, az önmagához és másokkal szembeni pozitív hozzáállás kialakítását.

A mentálhigiénés szakemberek számos lehetőséget kínálnak javaslatok a kiégés megelőzésére és kezelésére:

1) Szociális támogatás kiépítése: Számos tanulmány azt mutatja, hogy a stresszel szembeni ellenálló képesség szorosan összefügg a bizalomon és a kölcsönös támogatáson alapuló pozitív társadalmi kapcsolatokkal. Néhány pszichológus javasolja az asszertív kommunikáció gyakorlását és az elégedetlenség vagy a kellemetlen tapasztalatok feltárását a kollégákkal vagy barátaival a stressz csökkentése és a stabil barátság kialakítása érdekében is.

2) Az egészséges életmód kialakítása, illetve a fizikai és szellemi fejlődést egyaránt elősegítő választások összessége, valamint az egészségügyi problémák előfordulásának megelőzése. Az egészséges életmódot népszerűsítő főbb döntések között szerepel: sporttevékenységekben való részvétel (napi legalább 30 perc fizikai aktivitás), étrend megváltoztatása (cukor- vagy zsírban gazdag ételek fogyasztásának csökkentése), a dohányfogyasztás elkerülése, a dohányzás csökkentése. alkohol.

3) Étkezés idő: Azokat az embereket, akik hatékonyan tervezik meg az idejüket, alacsonyabb a stressz, és nem érinti őket annyira a szakmai kiégés. Az időtervezés olyan szempontok meghatározását foglalja magában, mint a személyes célok (napi, heti vagy havi), a célok elérésének eszközei, az elérésükhöz szükséges idő és anyagi erőforrások, a tevékenységekre fordított idő és a tevékenységek közötti szünetekre fordított idő.

4) Gondolkodás pozitív: a szakmai kiégés egyik fő megnyilvánulása a pesszimista vagy negatív gondolkodás. Ez a fajta gondolkodás magában foglalja az én és a világ negatív érzékelését, valamint a hatékonyság, a tehetetlenség és a kétely érzését. A pozitív gondolkodás viszont olyan kijelentéseken alapul, amelyek olyan gondolatokat váltanak ki, mint például az önbizalom és az egyén ellenőrzési foka a tevékenységek elvégzése során. Ez magában foglalja mind a jövőre vonatkozó pozitív, reális elvárásokat ("Holnap elkészítem a jelentést, amelyet tegnap kellett befejeznem"), mind az egyéni eredmények tudatosságát. A pszichológusok néhány ajánlást kínálnak a pozitív gondolkodás fejlesztésére:

napi célok megfogalmazása pozitív kijelentések formájában ("holnap munkában leszek" helyett "megpróbálok többet nem késni");
önkompenzáció minden elvégzett feladatért, annak nagyságától függetlenül;
karitatív tevékenységekben való részvétel.

5) A személyes célok és értékek átgondolása: a kiégést a személyes értékek és a vállalat értékei közötti következetlenség is okozhatja. Ezért ajánlott meghatározni azokat a prioritásokat és személyes értékeket, amelyek arra ösztönöznek minket, hogy gyakoroljunk ebben a tevékenységben, hogy számozzuk őket egy listára. Ez a lista tartalmazza elvárásainkat, szakmai vágyainkat, az előnyben részesített munkakörnyezet és feladatok típusait, valamint azokat, amelyeket el szeretnénk kerülni. Használható:

az elvárásaink és a munkáltató által számunkra kínált egybevetés megállapítása („Meg vagyok elégedve a munkakörnyezetemmel?”, „Szabadon kommunikálhatok a kollégákkal?”, „Képes vagyok-e megtervezni a tevékenységemet?”, „Vannak-e munkalehetőségek? ? ")
a munkafeltételek és a szakmai tevékenységre való jelentkezés módjának megváltoztatása (a munkahely megszervezése az autonómiára vágyók számára vagy a kommunikációs készségek fejlesztése azok számára, akik értékelik a többi kollégával való kapcsolatot). (3), (4), (5)