A Google lustára neveli az okostelefon-felhasználókat
Alighogy a 4,3 milliárd eurós rekordbírságot szabták ki a Google internetes cégre, Sundar Pichai cégfőnök ellentámadást indított: fellebbezni akar cégénél, hogy a magas büntetés nem indokolt. Az EU Bizottság elrendelte a Google-nek a bírság megfizetését, mert a vállalat piaci erejét arra használta, hogy a versenytársak kicsiek maradjanak. Mivel a Google elérhetővé teszi Android operációs rendszerét más okostelefon-gyártók, például a Samsung vagy a Huawei számára. Ha azonban a Google Play Áruházat is használni akarják, amely további alkalmazások betöltéséhez szükséges, akkor további szolgáltatásokat kell telepíteniük a Google-tól.
A Samsung okostelefon nem csak a Play Áruházhoz tartozik, hanem számos más alkalmazáshoz is tartozik: Google Drive, Google Maps, Gmail, Google Play. Még a YouTube, a Google anyavállalatának, az Alphabet videóplatformja is előre van telepítve. A trükkös az, hogy ezeket az alkalmazásokat nehéz eltávolítani. Ez csak az eszköz újraindításával működik - és ez nem ajánlott senkinek, aki nincs tájékozódva.
Teljesen megtervezett a különféle alkalmazásoknak köszönhetően
Az F.A.Z. mondta a Google főnöke, Pichai: "Nagyon szeretném világossá tenni, hogy az Android sok jót hozott a felhasználók, a fejlesztők, az egész ökoszisztéma számára." teszik ki azt a 20 százalékot az okostelefon-piacon, amelyet a Google a versenyére hagy.
Mindannyian szeretjük használni a Google-t: a Google Maps reggel a leggyorsabb munkavégzéshez, a Google naptár a nap folyamán történő találkozóinkhoz, és mindig a Google Mail, amely kezeli az e-mail postafiókunkat. Amikor keresünk valamit, akkor természetesen megnyitjuk a Google keresőmotort. Vagy még egyszerűbb, ha csak azt mondjuk, hogy „ok, Google”, és hangutasításokat adunk. Nem is lehetne jobb. Vagy talán?
Az az igazság, hogy a Google lustává tesz minket. Mivel a Google Chrome webböngésző már telepítve van és konfigurálva van az okostelefonon, nem is gondolunk arra, hogy van-e jobb alternatíva. Számos tanulmány eredménye megmutatja, hogy mekkora a Google ereje, amely szerint az összes keresési lekérdezés több mint 90 százaléka a Google-n keresztül történt az elmúlt évben. Talán egyiküknek vagy másikuknak egy másik keresőmotor a kezdőlapja az álló számítógépen. De aligha telepíti majd mobiltelefonjára a DuckDuckGo keresőmotort, amelyet a Google biztonságos alternatívájának tekintenek. Végül is a Chrome böngésző már ott volt.
A fogyasztók vakok az alternatívákkal szemben
Más keresőmotoroknak vannak olyan előnyeik, amelyeket a Google nem kínál: például Ecosia zöld keresőmotornak számít, mert a bevétel nagy részét faanyagok ültetésére fordítják Burkina Fasóban. A DuckDuckGo titkosított keresési funkcióval különbözteti meg magát a Google-től, amely nem gyűjt személyes adatokat. Előnyök, amelyek egy kis időt érhetnek a fogyasztó számára. A Google Chrome telepítésével senkinek sem kell aggódnia.
A közgazdászok ezt alternatívaköltségként, elmaradt bevételként vagy haszonként emlegetik, ha a meglévő lehetőségeket nem használják. A DuckDuckGo és a Google összehasonlításakor az alternatív költségek magukban foglalnák azokat az adatokat, amelyeket „elveszítünk” a Google-on, és amelyeket a DuckDuckGo-n tartunk. Mivel a Google regisztrálja, amit keresünk, hol vagyunk, és megmutatja a megfelelő eredményeket. A DuckDuckGo, legalábbis ez a szándék, elfogulatlanabb, és nem emlékszik a korábbi keresésekre.
Az üzleti modelljével a Google egy olyan modell előre telepített alkalmazásszolgáltatásait használja, amelyet Richard Thaler közgazdász alakított ki, az úgynevezett bökkenő. Az alapértelmezett szabályok egy népszerű mozgató eszköz. A bökés révén az ügyfeleket optimális irányba manipulálják, az előre telepített alkalmazások esetében a Google, és kevésbé a fogyasztó javára.
Az Amazon a lustaságot is használja magának
Egyébként egy másik hatalmas piaci erővel rendelkező internetes cég is hasonlót csinál: az Amazon. Aki az Alexa hangsegéddel hallgat zenét, először a társaság saját zenei szolgáltatását, az Amazon Music-ot hallgatja. Az Amazon így növeli a találatok számát, és kicsiben tartja a versengő zenei streaming szolgáltatásokat. Ha még több zenéhez szeretne hozzáférést, például a Spotify-hoz, akkor azt kézzel kell megváltoztatnia az Alexa alkalmazás segítségével. Itt is gyorsan észrevehető a fogyasztók lustasága: az Amazon zenei szolgáltatásának olyan slágerei száma, amelyek még mindig elmaradnak az olyan versenytársaktól, mint a Spotify, az Apple Music vagy a Deezer, a hangdoboz elindítása óta jelentősen javult. A felhasználóknak egyszerűen túl könnyű megnyitni az alkalmazást és módosítani a beállításokat.
Természetesen vannak olyan előre beállított példák, amelyek pozitívan hatnak. A környezetgazdaságtan klasszikusa a vállalatok papírfogyasztása. Azok az egyetemek, amelyek az összes nyomtatót alapértelmezés szerint "kétoldalasra" állítják, hatalmas mennyiségű papírt takaríthatnak meg. Egyszerűen túl nehézkes volt az alkalmazottak számára a nyomtató visszaváltása "egyoldalasra".
Az adatok fizetési eszközként szolgálnak
A bögrés alapjául szolgáló ötlet kezdetben úgy tűnik, hogy a fogyasztót is szolgálja. A rövid távú előnyöket jobban értékeljük, mint a hosszú távú előnyöket. Inkább az olcsóbb mosógépet vásároljuk meg, még akkor is, ha hosszú távon több költséget okoz a magasabb energiafogyasztás miatt, mint a kissé drágább modell. A Google-nak átadva inkább a gyorsan és egyszerűen elérhető alkalmazást használjuk, még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy feladhatjuk az adataink feletti szuverenitást. Ahelyett, hogy olyan alternatívákat vizsgálna, amelyek nagyobb adatbiztonságot nyújtanak számunkra. Cass Sunstein, a Harvard professzora megdöbbentő szakértő ezt a keresési költségnek nevezi. Tudat alatt ezeket magasabbnak tekintjük, mint az alternatív költségeink, és ragaszkodunk az alapértelmezett beállításokhoz, amelyeket a Google & Co. biztosít nekünk. A rövid távú előny azonban lustává tesz bennünket, és ha kétségei vannak, hátrányt jelent.
Végül, de nem utolsósorban kockáztatjuk a digitális érettségünket: Ha a Google eldönti, hogy melyik keresőmotort használjuk, akkor az Amazon dönt arról, hogy melyik zenét hallgatjuk, és mindketten megmondják, hogy mely ajánlatok a legjobbak az online vásárlás során (mégpedig a sajátjukat illetően), akkor továbbra is mi vagyunk Ura döntéseinknek és adatainknak? Tekintettel arra, hogy az internetes korszakban adatainkat egyre gyakrabban kell használni az állítólagosan ingyenes szolgáltatások fizetésének eszközeként, talán gyakrabban kellene legyőznünk a belső gyengébb kényelmi önmagunkat.